胜任力模型与管理者素质技术分析.pptVIP

胜任力概念及其创始人;学者们对胜任力的定义各不相同，较为经典的是McClelland 、Boyatzis 和Spencer的定义。 McClelland 与某工作（或工作情境）中的参照效标----杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。 Boyatzis 个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。 Spencer 能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，—— 即任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。 ;胜任力-冰山模型;六类通用素质 胜任特征辞典.pdf;绩效优秀特征;行为事件访谈法(Behavioral Event Interview) 采用开放式的行为探察技术，让被访谈者找出他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时??生了什么。具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？当时的任务和目标是什么？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，从而确定访谈者所表现出来的胜任特征。 首次采用行为事件访谈法的是一个为美国政府甄选驻外联络官项目……;访谈例子节选;能力名称 ;? C? High Perform