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物流信息系统管理;课程结构;第四章 物流信息系统建设;我国当前企业物流信息化现状;我国当前企业物流信息化现状;我国当前企业物流信息化现状;物流信息化不同发展阶段的需求;各地区物流信息化的发展情况;企业管理对物流信息系统的需求;物流信息沟通的需求;物流信息沟通的需求;物流流程再造的需求;客户服务的需求;案例：用友ICC客户服务软件;案例：亚商在线的客户服务;案例：亚商在线的客户服务;案例：亚商在线的客户服务;案例：亚商在线的客户服务;案例：亚商在线的客户服务;物流信息系统建设的基本原则;物流信息系统建设策略;物流信息系统建设策略;物流信息系统建设策略;物流信息系统开发方式;;案例：大宝ERP项目的长征路;案例：大宝ERP项目的长征路;案例：大宝集团为什么要实施ERP;案例：大宝集团为什么要实施ERP;案例：大宝集团第一次实施ERP;案例：大宝集团开发ERP的方式;物流信息系统的主要开发方法;结构化系统开发方法 – 基本思想;结构化系统开发方法 – 阶段;结构化系统开发方法 – 结构;结构化系统开发方法 – 特点;结构化系统开发方法 – 优缺点分析;原型化方法;用友产品 – 每个产品都是原型;原型化开发方法工作流程（P.160）;原型化方法优缺点（P.161）;原型化方法优缺点（P.161）;面向对象方法;面向对象方法的特点（P.161）;物流信息系统开发方法的选择;物流信息系统建设步