2009年度北仑区开发区)旅游企业目标考核办法.docVIP

PAGE  PAGE 7 仑旅字[2010]46号 2010年度北仑区（开发区）旅游企业 目标考核办法 为做好2010年度全区旅游企业目标考核工作，推动旅游企业持续康健发展，促进我区旅游业整体实力的稳步提升，根据年度工作安排和全区旅游系统工作会议精神，特制定本考核办法。 一、考核对象 考核对象：至2010年11月，在北仑区（开发区）注册一年以上（含）的星级旅游饭店、星级餐馆、经济型酒店、旅行社、旅游景区（点）、工业旅游点、区级以上农家乐休闲旅游示范点及星级乡村旅游点。金陵富春国际大酒店列为考核对象。 二、考核内容（详见附件1） 三、奖项设置及奖励办法 奖项设置：考核奖项设为综合先进奖和单项奖若干个，其中单项奖有：企业发展先进奖、宣传促销先进奖、安全生产先进奖、节能减排先进奖、统计工作先进奖。（各奖项考核要素详见附件2） 奖励办法：根据考核成绩，分别评出综合先进奖和单项奖。年底区旅游局给获奖单位颁发奖牌和一定数额的奖金。 四、考核工作的组织实施 由区旅游局统一组织，按分片分组的办法对各旅游企业进行考核。 各旅游企业要按照考核要求，狠抓工作落实，并于2010年12月15日之前完成自评工作。年底在各单位自评的基础上，区旅游局采用台帐检查及工作实绩等相关方法进行综合评定和考核，并表彰奖励。 附件：1、《2010年北仑区（开发区）旅游企业目标考核评分细则》 2、各奖项考核要素 北仑区旅游局 二○一○年八月三十日 主题词：旅游企业? 考核办法? 通知 宁波市北仑区旅游局办公室 2010年8月30日印发 附件1： 2010年北仑区（开发区）旅游企业目标考核评分细则 单位： 时间： 年 月 日 企业 类型评定内容考 评 细 则自评 得分考核 得分共 性 部 分经济指标 （60分）营业收入与上年度同比增长10%的得基本分30分。在此基础上，每递增（减）1%，得（扣）5分，最多加分不超过30分，扣分则扣完为止。服务质量 （30分）96118）、本单位旅游投诉电话等公示醒目的得10分。少一项扣5分，扣完为止。服务规范热情，无有效投诉的得20分；发生一起扣5分；发生重大旅游投诉事件，在相关媒体上被曝光，造成严重恶劣影响的，每发生一起，在不得分基础上倒扣10分，并取消评选先进资格。安全生产 （60分）安全生产机构健全，安全生产、岗位管理、突发公共事情应急预案等相关规范管理制度健全完善的得5分。其中任一项不规范的，不得分。能开展企业内部日常检查，做到有台帐、有记录的得5分。未规范齐全的，不得分。年内无安全生产责任事故发生的得20分。发生一起不得分，发生一起死亡事故倒扣30分，并取消评选先进资格。按规定及时报送各类安全生产报表和资料的得30分。未及时报送或报送材料不符合要求的，一次扣10分，扣完为止。宣传促销 （60分）参加市、区旅游局组织的宣传推介活动，省内每次加5分，省外每次加10分，最多不超过40分。在旅游局指导下每举办一次旅游节庆活动得10分，最多不超过20分。人才培养 （30分）人员培训有计划、有记录、有总结，档案资料保存完整，管理规范的得10分。任一项不规范齐全的，扣5分，扣完为止。员工取得技能等级中级（含）以上，旅行社拥有除普通话外其他语种导游的，每位加5分，最多不得超过20分。精神文明建设和参加上级竞赛比武等情况 （30分）年度内单位（内部岗位）保持和获得区级、市级（含）以上巾帼建功、文明景区和青年文明号等精神文明建设荣誉称号的，每项分别得5分、10分；个人获得区级、市级（含）以上荣誉称号的，分别得5分、10分。同一单位（内部岗位）或个人获得同项活动多次奖励的，按最高奖励项给分，不累计给分。此项得分最多不超过15分。年内被上级机关取消荣誉称号的，倒扣15分。代表旅游系统参加区级（含）以上竞赛、比武等活动的单位或个人，获得区级奖项的每次得5分，获得市级以上奖项的得10分。同一内容的竞赛和比武，取最高奖励项给分，不累计给分。此项得分最多不超过15分。统计工作 （30分）按规定及时报送各类统计报表和材料的得30分。未及时报送或报送材料不符合要求的，一次扣10分，扣完为止。其中区指定的12家限额以上旅游企业未及时填报“服务业网上直报系统”有关报表或填报不符合要求的，一次扣15分，扣完为止。农民工培