大众售后服务部进站台次分析.docVIP

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  • 2017-06-08 发布于河南
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大众售后服务部进站台次分析

大众售后服务部进站台次分析 据SVW-2系统统计数据,自系统使用后,记录进站台次情况如下: 挂牌本地车 省内其他城市车 外省或未挂牌车 总台次 3413 133 259 最近三个月进站车辆 1617 客户掌控率约为63.9% 最近六个月进站车辆 2181 我公司自2003年1月份总计售出车辆4112(08年1~2按220台计)。按新车2个月进站首保计,售出车应进站为3892,客户掌控率为56%。 下图其中横坐标2~13为2006,14~25为2007。红色部分为首保进站台次。 通过以上图表,我们可以了解到我们每月的保养用户最大为元月份的568台,自06年6月份开始,存在高一个月,低两个月,但总数量是向上发展的势头。三月份预估进站应不高于568台。 上图中黄色矩形图为07年1月份始的进站统计数,取自每月度的大众站日报表。看图中06年及07年2月份与3月份的变化,3月份预计将达到1300台左右(较2月份增加30%),按近几个月的发展看达到1200台左右就是个不错的成绩了,三月份的月度目标为1396台次。 下图为保养台次与总进站台次的比例(横坐标为2006年1月份开始): 从上图中可以看出,在2006年12月份公司开始提高了进站维修量,在2007年8月份进站维修量比达到最大,8月份后进站维修量比在减少。三月份按最近几月的最大进站保养台次568,按最佳维修量比50%计,三月份进

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