(word)1管理学概述.docVIP

管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的活动。 是通过他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的过程。过程是管理者所执行的重要职能 效率;是把事情做对，系指将投入转换为产出 效能(是做对的事。所以，管理者不仅要达成组织的目标, 而且要有效率地达成。 生产力(是所生产的货物数量与所投入的资源数量间的关系。 管理职能:受到法约尔的影响,大部份的学者傾向于把管理的四大项。 计划(是设定组织的目标,研究达成目标的策略,並建立机制以协调达成组织目标的活动。 组织(是决定达成组织目标必須执行的任务,由谁来执行,这些任务如何加以群组,谁必須向谁报告,由谁来做决策。 領导:则是激励员工,指挥他人的活动,选择有效的沟通管道,和解决冲突。 控制:则是监督组织的绩效,並与原先设定的目标相比较,修正偏离标准的地方,以使组织朝既定目标迈进。 管理者与一般员工的区別 组织的人员可分为两类:一般员工或作业人员：直接执行工作或任务，不必肩负监督他人工作的责任。管理者：督导组织中其他人的工作。通常将管理者区分为高层管理者、中层管理者、和第一线管理者。 管理者的层次 第一线管理者监督员工每天的作业活动，是最接近员工的管理者，经常是一工作群体的領导者, 实际参与工作的执行。 中层管理者:介于高层管理者与第一线管理者之间，负责将高层管理者所要求的组织目标转译为