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IT服务外包解决方案 一、现状分析 现在各大计算机、打印机、复印机等办公产品生产商只提供最多三年的无偿服务，服务期满后，单位只能借助当地的电脑商店提供的有偿服务。由于受各维护商的专业技术水平、技术种类、人力财力水平等限制，此传统方式存在如下问题： 1、维护质量低下：电脑商店大部份为私营个体商，其技术水平仅限于基本计算机维护，不会储备专业技术人员，且技术人员流动性大、管理落后，因此，其维护质量一直低下，通常同一个问题解决很长时间或反复出现。 2、技术种类单一：一般电脑商店只提供电脑维护、打印复印机基本故障处理等简单的服务，而网络维护、服务器管理、存储、视讯等产品需要找另外的服务商，这样会增加单位的维护成本及复杂性。单位需要能提供IT信息化集成整体解决方案的专业技术型公司。 3、收费混乱：电脑商店为了利益最大化，通常将配件以高于市场价格卖出、故意遗留问题以多收取费用、恶意抬高价格等，这样对于单位，既浪费了钱财，故障又不会即时得到处理，对单位及使用人员造成了极大损失。 4、信息安全的潜在威胁：信息作为一种资源，它的普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性，使其IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护