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沃顿商学院最受欢迎的谈判课目录 篇一：沃顿商学院最受欢迎的谈判课目录 该文的中心思想主要在第一章，二至六章主要是对于某些准则的具体阐释和说明，第一章则主要写了谈判策略在生活中不用领域的具体应用，时间仓促的人可以直接读第一章，然后选取跟自己目前所遇问题相关的章节进行阅读。一、换种思路（获得更多）常见的一些谈判策略主要有一些几点1 目标至上2 重视对手 ，了解对手头脑中得图像包括他们的观点、情感、需求、承诺方式以及可信赖度。设法令对方尊敬的第三方以及能够对自己有所助益的人3 进行情感投资一场谈判越重要，它就会越不理性，不理性会导致情绪化，情绪化就无法倾听，无法被说服，所以可以提供一些让对方清醒的东西4、谈判形式千差万别5、谨守循序渐进这一最佳原则6、交换评价不相同的东西（详见第五章 不等价交易）7、摸清对方的谈判准则（详见第四章 强势型谈判者）对方的政策是什么？执行政策时是否有过例外?决策方式是怎样的8、开诚布公并积极推动谈判，避免谈判操控9、始终和对方保持沟通顺畅，指出最显而易见的问题，将对方引至乙方设定的道路10、找出问题的症结所在并将他转变成机会11、接受双方的差异双方之间的差异明显，更有利可图，更富有创造性，这些差异可以产生更多看法，更多观点，更多选择12、做好准备-列一份谈判准备清单并根据清单内容进行联系常用的谈判技巧1、开场白 --一切都好吗二、人几乎决定一切(如何关注谈判对手，以便实现你的目标)整个谈判过程中，你是最无足轻重的一个人，最重要的是对方，其次是对谈判者极为重要的第三方1、摸清对方头脑中的想法（情绪状态 处境情况）+图片2、人际交流（） 建立关系→ 在开大型的讨论会之前，提前到场，跟与会人员进行简单的交流，了解别人的想法和动态关注对方会让你获得更多→ 在应对不满意的服务的时候保持冷静，关注客观事实，积极协商，不大吵大闹，为自己争取更大的利益3、第三方这个第三方主要是指谈判者认为自己必须以某种方式遵从的人，无论是真实存在或是想象中的。很少人会忽视对自己很重要的第三方的意见，当你需要对某人施加影响、而又自认为没有足够的影响力的时候，想一想对对方而言很重要的人还有谁，以及更容易受你影响的人是谁。以及不要吧谈判或者沟通对象局限于某一个场景或者某一个人，要试图找出具有重大影响力的决策者，例如谈婚论嫁的时候的丈母娘，还有小两口吵架的时候的女票的闺蜜4、尊重对方尊重对方，也即肯定对方的所作所为（工作），对方的地位以及观点，并且加以感谢，让对方获得力量，以及尽量让对方感觉愉快，特别是对一些日常欠缺正常对待的岗位，例如保安以及服务员，通常这一行为对他们比较有效5、摸清对方的实力并予以肯定人们抨击你只是因为你在别处受挫，不要将这归结为你的原因，告诉他们你很抱歉他们这一天过的不愉快。如果看到朋友或者同事愁眉苦脸感觉压抑，不要责怪他们状态不好，如果自己愿意可以给他们一个微笑有时候人越有权势会越少注意到对方的需求，在选择谈判对象的时候，应该多问自己在我的团队之中，谁最有可能实现我的目标？6、信任—但也要核实信任要经历一段时间的缓慢发展，它是以双方彼此间的一种情感承诺，以相互尊重、某些道德准则和好感为基础。主动的让出一部分利益，从不会让对方一无所获-肖老师。在缺乏信任的情况下，需要有一个周全的措施让人们不敢去选择欺骗，例如有一个强制性替代物来刺激对方，让对方不会欺骗作弊。在信任没有建立起来之前自己可以想想看一个检验的标准，例如有些人会选择在最初几个月里拿自己已经知道答案的问题来问对方，如果说的是实话，就继续走下一步，或者选择一个公正的第三方三、观念和沟通每个人由于所成长的环境以及价值观和情感构成不一致，因此常常会因为误解或者其他一些情况导致对一些事情有自己的看法和解读，例如心理学上的一些常见的知觉图1、首先要弄清楚你与对方的认知差距并且努力与缩小这一差距从现在起，当你与某人发生冲突时，记得问自己以下问题1）我的看法是什么2）对方的看法是什么（观点、感受对你的看法和对世界的看法）3）是否存在观点不一致的情况4）如果是，原因是什么要理解双方所持的偏见，努力让对方明确表达他们的观点，然后再来解释你的观点（例如工作中对于某些事例的讨论）。了解对方观点的一个好办法是提问-如何提问，在谈判中提问要远比陈述更有力量。这一点同样可以用于跟亲人或者小孩的沟通，不要一开始就职责，先要关注对方的感受和想法。提问并不意外着充满提议，有时候可以用比较委婉的方式，例如想对方寻求帮助，帮帮我吧，我有些困惑？还有合作性的强有力的提问方式：请告诉我，我错在哪里2、交流隔阂及消除之道如果想要说服对方，你必须从起点开始，一步一步前进，跟随对方的节奏，而不是自己的，在沟通过程中应当努力做到1）始终保持沟通 ；当谈判出现破裂的时候可以说如果对方有意做出任何让步，