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物业管理考核标准 (共5篇) 物业管理考核标准为做好机关办公场所的物业管理，促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议，更好的落实管理措施，使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公环境，特制订本办法。一、考核单位：二、考核对象：三、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服务形象，保证行政中心各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持办公环境整洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障工作水平。四、考核项目（一）安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场及外围巡查、地下车库安全保卫、楼宇防盗监控等)（二）设施设备管理（供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、日常维修维护等）（三）卫生保洁（1、室外保洁：群众活动广场、道路、停车场等。2、室内保洁：电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其他公共区域等）（四）会务工作（会场卫生、茶水、会标、会场布置、音响灯光调试等）（五）绿化美化工作（修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土等）五、量化考核（一）日常考核中心每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定期抽查，检查人填写工作检查记录由物业公司被检查人签字认可并整理保存。根据平时检查结果，中心有权针对出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。（二）季度、年度考核季度与年度考核重复时只做年度考核。考核由 牵头组织实施，相关部门参加考核评定，考核结果报分管领导批准后，由 负责对物业管理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物业服务费时进行清算。综合考核评定结果90分为合格，90分以上足额划拨应付承包费；低于90分为不合格，考评为不合格的，扣除应付物业服务费的2%，低于85分以下的，每低3分加扣1%。物业服务日常考核检查内容及处罚标准物业服务季度考核细则#2楼回目录物业管理考核细则物业管理考核标准 | 2016-07-12 23:53一、总则第一条，为提高区级机关后勤服务社会化、专业化水平，加强和规范区级机关物业管理检查考核工作，特制定本细则。第二条，检查考核对象为多邦物业会务、保洁、设施设备维护、安全保卫工作等。第三条，检查考核由高新区管委会后勤管理处组织实施。二、检查考核制度第四条，日检查，由各服务项目负责人（主管）按照服务项目范围、工作标准进行检查，同时由后勤管理处派出相关人员抽查，发现问题，及时反馈改进，并根据整改情况进行打分。第五条，周检查，后勤管理处每周全面检查不少于两次，按照评分标准对物业服务进行打分。第六条，月巡查，由后勤管理处主管领导带队，有关部门领导参加，对各服务项目实施巡查，每次巡查面不少于所有服务项目的80%，发现问题，及时协调解决，根据检查结果及服务单位反馈满意度情况分别对物业进行考核打分。第七条，季度考核，由后勤管理处牵头，按照各服务项目的工作标准或考核细则实施考核，每次考核面不少于所有服务项目的80%，考核结果及时通报服务单位。第八条，年度综合考评。由后勤管理处会同有关单位（部门），根据日检查、周检查、月检查、季度考核情况，对各服务项目进行综合考评，平时考评占50%，满意度调查占20%，季、年度综合考评结果占30%，各个服务项目汇总成绩作为对年度评定的依据。三、检查考核内容及考核标准第九条，会务工作主要考核会务受理、会场布置、会议服务。考核采用百分制。（一）会务受理25分1.会务受理正确、无差错。10分2.承办责任明确。5分3.会前工作准备充分，所需物品及时到位。5分4.会议结束会场整理及时，保持常备状态。5分（二）会场布置40分1.会场（会议室）布置整体效果符合主办单位要求。10分2.主席台、会标、宣传标、撑牌、席签、话筒、鲜花、盆景、茶杯布置摆放正确到位。10分3.音响、照明（灯光）、空调、投影、茶水、矿泉水落实到位。10分4.会场（会议室）符合卫生要求。10分（三）会议服务30分1.服务规范、细腻，礼貌周到。10分2.茶水、矿泉水等供给及时，服务到位。10分3.音响、空调、灯光、投影等保障到位，无异常。10分（四）会议评价5分1、主办单位对会议评价表示满意。5分第十条，保洁工作主要检查考核服务水平、保洁质量、操作规程、内部管理等，考核采用百分制。（一）服务水平20分1.保洁人员足额。5分2.执行保洁时间到位。5分3.在规定服务时间内全体保洁人员着装统一，佩戴胸卡，按切实可行的计划流程进行保洁。5分4.保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、药剂齐全。5分（二）保洁质量60分1.各办公楼出入口地台、地毯（含脚垫）无脏杂物、无污迹；楼内大厅整洁光亮、无浮尘、无水迹、无污迹。5分2.各楼层走廊、过道、楼