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职责不清晰 篇一：企业组织间职责不清晰的问题探究与对策 龙源期刊网 .cn 企业组织间职责不清晰的问题探究与对策 作者：沈瑞环 沈康利 来源：《中小企业管理与科技·上旬刊》2015年第02期 摘要：现代企业中经常发生组织间的职责权限混淆的问题，部门、岗位的人员职责不清，主要表现在：有些工作找不到人来做；有些工作内容出现交叉现象；一些环节出了问题，却找不到确切的负责人或者部门。人们把这种推诿扯皮现象称为企业的“肠梗阻”。这种现象不但容易引起人力资源管理上的混乱，还使企业快速健康发展得不到有力保证，严重的还会导致系列组织纷争，上演人事上的分崩离析。所以本文根据对若干行业的调查研究，找出组织间职责不清的原因，进而提出改进组织间职责关系的相关意见和方法。 关键词：组织 职责不清 人力资源管理 1 组织间职责不清晰的现象调查 1.1 食品安全行业 食品安全问题现在受到广泛重视，主要是因为我国近些年的食品安全事件让人触目惊心，累计发生了“毒胶囊”事件、“健康元地沟油”事件、肯德基45天“速成鸡”事件等，食品安全监管职责由多个部门共同承担，各自都有不同的职责。但由于食品安全监管部门数量较多，所以部门职责界限不清晰。 1.2 金融行业 金融行业是指经营金融商品的特殊行业，它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。以银行业为例，剖析金融行业中存在的部门职责不清问题以及带来的负面影响。在银行业务中，会计集中核算系统是以地市中心支行为基本核算单位，所辖县支行为营业网点，最终集中处理全辖会计核算业务。但是会计集中核算后营业室存在职责不清的问题，出现多头指挥，多头领导的现象，在指挥失误的情况下，不易找到负责人，在一定程度上降低了银行的工作效率。 1.3 物流运输行业 在物流运输行业，采购、生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的过程，这就需要有明确职责分工，使每个人每个部门都能够恪守其职、完成分内的本职工作。 但是，至今为止，许多企业的职责划分并不清晰。 1.4 教育行业 目前一些高校的管理机制已经相当健全，但是还是难免会遇到一些职责不清的问题，比如在学校管理中，人人都有管理的职能，所以如果某位学生在校期间，犯了很大的错误，责任是学校管理人员还是教工人员，责任无法分清，所以最终无法落实到个人。 1.5 医疗行业 在医疗行业，很多城市针对就医问题，提供了就诊一卡通服务，方便了市民，减少了医疗机构的工作量，提高了就医的效率，但是这些医疗机构存在一个通病，就是部门职责不清，存在多头管理的现象。 2 产生组织间职责不清的原因 篇二：职责不清 职责不清 职责不清是企业管理的最大弊端之一。员工工作效率低下、对工作不负责任、公司效益下滑等都与职责不清有着密切的关系。 我们知道，企业的经营不开团队的合作，尤其是当企业达到一定的规模之后，对团队的协同要求必将更高。采购、生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的经宫过程，任何一个环节出现问题都有可能对企业的整体经营产生很大影响。这就需要有明确的能细分，使每个人每个部门都能够各守其职、完成分内的 本职工作。 但是，至今为止，许多企业的职责划分并不清晰。尽管部门职能说明书、作业流程等应有尽有，但是几乎没有对管理产生任何帮助，使得这些管理工具流于形式。根据我们对众多企业的了解，这种现象颇为广泛。 那么，为什么会产生 这种现象呢？因为大多数管理者依然摆脱不了“人管人”的观念，一旦人员职责划分非常清晰时，员工将对自身的职责负责，而不再对管理者负责。于是，许多管理者尽量人为地避免职责清晰化。另外，在企业经营的过程中，有一些问题是根本无法清晰界定责任人的，因为这些问题涉及多个部门的配合。因此，几乎在所有的企业中都存在着相互的扯皮、推卸责任的现象，只不过是严重程度各有不同而已。 当企业内部职责不清时，就为员工推卸责任提供了空间和可能性。而且，如果一家企业不能够做到责任明确，员工也就无法承担起应有的责任，他们根本无法知晓自身应该担负什么样的责任。那么，员工不负责也就成了理所当然的了。 —职责不清为员工不负责任提供了最为冠冕堂皇的借口和理由。 -----列举： “俄罗斯矿山爆炸”或许是最为典型的不负责任的故事，相信许多人已经有所了解。 一家公司出现了严重的效益下滑，在公司例会上，总经理就此事要求各部门的负责人谈谈自身的看法，以寻求解决问题的方法。 销售部负责人首先发言：“最近销售业绩下滑，我真的很着急。我们对竞争对手进行了分析，发现以下两个原因造成了我们业绩的下滑：（1）竞争对手进行了渠道变革，直接供货给二批商，抢了我们许多终端；（2）我们几乎没有什么新产品跟竞争对手竞争，客户总是在埋怨我们的产品老化。业绩不好，我们自然应该负有责任，但是经过对具体原因进行分析之后，