第9章管理控制概论解答.ppt

9.4 管理控制程序 9.4 管理控制程序 1）战略目标分解 管理控制程序通常包括战略目标分解、控制标准制定、内部控制报告、经营业绩评价、管理者报酬五个步骤，其中要完成每一步骤又涉及许多环节，这样就形成了管理控制程序系统的矩阵结构图（见图9-3）。 战略目标分解是管理控制的第一步骤。战略目标分解过程见图9-3。图中展示了从组织目标到控制标准这一战略目标分解过程。 KPI指标 企业愿景和使命 企业战略规划 成功关键因素（CSF） 战略性财务KPI和非财务KPI KPI指标与行为模块的对接 KPI指标体系结构 KPI指标库 KPI指标体系 落实 对接 经营检讨机制 常规KPI指标 改进KPI指标 9.4 管理控制程序 2）控制标准制定 管理控制标准制定从具体环节上包括：第一，明确组织目标影响因素，或目标驱动因素；第二，找出影响战略目标执行的重要变量；第三，确定关键的风险变量，将其作为控制重点；第四，制定先进、可行的管理控制标准。 管理控制标准制定从内容上看包括财务标准或非财务标准。 管理控制标准从形式上包括定量标准与定性标准、效率（比率或相对数）标准与效果（总量或绝对数）标准。 管理控制标准制定从水平上看包括行业标准、历史水平、战略计划标准等。 经营计划和绩效目标 公司绩效计划 部门绩效计划 员工绩效计划 常规KPI指标 改进KPI指标 企业战略分解 经营检讨 分解 分解