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关于调查联通卡在江苏大学使用现状的执行书  目录 一、项目说明 1 二、调查背景 1 三、调研目的 2 四、调查内容 2 五、调研步骤以及调研方法 3 （一）调研步骤 3 （二）调研方法 3 八、质量监控 6 九、调研经费预算 7 十、费用支付方式 7 十一、调查结果的提供 8  关于调查联通卡在江苏大学使用现状的执行书 一、项目说明 为了了解江大学生对联通卡的使用和认知情况，挖掘联通卡在江苏大学的潜在消费市场，为制定提高联通在江苏大学的市场占有率策划方案提供科学依据，联通镇江分公司委托TOP工作室对联通卡在江大使用现状调查。调查从11月14日开始，至11月26日结束。 二、调查背景 中国移动、中国联通一直是我国手机卡市场的主力军，对于大学这个大市场，它们的市场占有率也不相同。如在江苏大学，学生使用的手机卡绝大部分是移动的“动感地带”，使用联通的同学却是很少。作为联通产品的目标顾客群，江苏大学4万学生可谓市场庞大，必须引起联通公司的足够重视，努力拓展这一市场。本次调查是以联通作为出发点，了解大学生们对联通服务方面的评价以及用户对移动和联通的比较和认知，根据调查结果进行分析处理，提出改进意见，旨在了解联通在江苏大学的潜在消费市场，透析学生在选择通信服务商时的因素，总结学生对通信服务商的意见，并为制定提高联通在江苏大学的市场占有率策划方案提供科学依据。 江苏大学有四万学生。据之前的调查显示,在通信消费上，近90%的学生选择动感地带,而中国联通卡在江苏大学的市场份额较小，从某种方面来讲，学生对联通卡以及联通品牌的理解上还存在一定的偏差。为了解学生联通卡认知、使用情况、评价态度以及主要竞争对手的情况，我们TOP工作室将做一次针对我校学生的市场调研，同时还将收集有关主要竞争对手移动动感地带的一些情况。 三、调研目的 为了了解中国联合网络通信集团有限公司联通卡在江苏大学的市场份额、销售额、市场竞争状况等，以及解大学生们对联通服务方面的评价以及用户对移动和联通的比较和认知，根据调查结果进行分析处理，提出改进意见，旨在了解联通在江苏大学的潜在消费市场，透析学生在选择通信服务商时的因素，总结学生对通信服务商的意见，并为制定提高联通在江苏大学的市场占有率策划方案提供科学依据。为提高其在江苏大学学生中的使用率提供依据。 四、调查内容 企业层面： 1.联通卡近三年在江苏大学销售额 联通卡近三年在江苏大学市场占有率 3.联通公司近三年在江苏大学最受欢迎的业务 4、联通公司对江苏大学学生联通卡的消费期望 5、联通公司在江苏大学市场的总体战略 6、联通公司对江苏大学市场的销售策略 7、联通公司在校人员的服务情况 8联通公司在校的服务环境 学生层面： 1、江苏大学学生使用????????????2、江苏大学学生对联通通讯品牌认知情况江苏大学学生对联通业务认知情况江苏大学学生对联通业务的使用率、业务评价及品牌忠实度江苏大学学生对联通业务品牌选择的影响因素江苏大学学生对联通的期望业务 八、质量监控 为了保证TOP工作室本次调查的顺利开展，我们必须对调查的每一个环节实行严格的质量控制。质量控制包括问卷设计阶段的质量控制，小组成员的质量控制，调查实施阶段的质量控制和资料整理和分析阶段的质量控制。 调查问卷设计 调查方案的设计必须要合理科学，以数据导向为目标，变量的筛选要慎重，指标解释要清楚，问卷的结构要明晰，避免问一些隐私问题等。 2、小组成员培训 TOP工作室的调查人员要进行前期培训。培训的要求是：要有高度的责任心，对企业和本工作室负责，明确调查目的与意义，统一指标的含义及填写，明确调查工作的内容等。这样，能在正式调研时减少失误。 3、调查过程 调查时候要与被调查者沟通，尤其在访谈时候，认真记录。 4、资料整理分析 整理资料时候，在已完成样本中随机抽取5%来审核，观察审核调查与调查结果的符合率。如果符合率比较低，鉴别是否为调查者伪造的无效问卷，是的话要追究相关调查人员的责任。 九、调研经费预算 本次调查联通卡在江苏大学使用现状的项目调研，调研地点为江苏大学校本部，计划派出人员6人，调研实施约为12个工作日。 调研费用预算如下： 项目 细项 标准要求 经费估算 办公费 垫写板／签字笔 2元/；2元/支 20元 交通费 公交车 2元/人 20元 上网费 计算机 1元/机时 20元 印刷费用 问卷等 1角/张 120元 其他费用 40元 礼