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1?油漆罐也可以是艺术作品一个世纪以来，油漆桶都是笨重的金属结构，使用的时候需要用扳手将螺丝一个个的拧开，要用一块湿抹布擦干溢出涂料，密封时需要用锤子敲敲打打，油漆桶历来给人的印象是又脏又重，难以搬运，难以打开，不易倾倒。直到2002年Sherwin Williams重新javascript:;设计其Dutch Boy油漆罐。采用了“旋转倾倒”（Twist javascript:;and Pour）的方式，并且放弃传统包装容器而采用塑料吹制方形容器，带有手柄、倾倒口及拧开盖子，可以简单搬运、简单开启、简单倾倒。这种创新获得了巨大的成功，改变了油漆罐100年的历史，获得了2003年美国工业设计师协会金奖及Business Week的当年最佳设计奖，使得宣威－威廉姆斯油漆的当年销售额达到原来的三倍。这种成功来自于企业的知识型员工的创新和与众不同的思考方式。进入21世纪，知识型员工在企业中的比重越来越大。我们来看下早在2005年，由McKinsey的一份调查报告：在报告中McKinsey按交互类型的不同将员工的工作分为两类：1)?“Tacit”指需要协同交互及根据潜在的知识做相关的决策的工作，如：产品研发计划，合同谈判，医学分析等，目前对这种交互的支持很弱。2)?“transactional”指日常的，简单的审批，数据录入校验等工作，这种方式已经大规模的自动化。从上面的报告中，我们可以看