原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
汽车4S店售后满意度调研报告范文
汽车4S店售后满意度调研报告范文
篇一：北京现代汽车4S店服务满意度调查方案模板
北京现代汽车4S店服务满意度调查方案
调查小组序号： 第五组 调查小组名称：思源小组 调查员姓名：韩虹圆调查方案提交时间：
目 录
1前言............................................................................................................................. 2
2调查目的和意义......................................................................................................... 2
3调查内容与具体项目................................................................................................. 3
3.1调查内容.......................................................................................................... 3
3.2调查项目.......................................................................................................... 3
4调查对象和调查范围................................................................................................. 3
5调查方法..................................................................................................................... 3
6资料整理与分析的方法............................................................................................. 4
7调查时间进度安排..................................................................................................... 4
8调查经费与预算......................................................................................................... 5
9调查结果的表达形式................................................................................................. 5
10附录........................................................................................................................... 5
附录1...................................................................................................................... 5
附录2...................................................................................................................... 5
1前言
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。如今，随着人们生活水平的提升，4S店的售后服务也越来越被人们所看重，因而为了优化北京现代4S店的消费环境，提高北京现代4S店的汽车服
文档评论（0）