物流与供应链管理-行为运作管理技术分析.pptx

组长：成员：2014.11.28物流与供应链管理——行为运作管理行为运作管理简介1.行为运作管理的概念行为运作管理是结合认知和社会心理学的理论来研究运作管理的新方法。它研究人的行为和认知对运作系统的设计、管理与改进产生影响的相关属性，并研究这些属性与运作系统及进程的相互作用。2016-12-102行为运作管理简介2.行为运作与传统运作管理的异同行为运作与传统运作管理的目标相同（设计、管理、改善运作系统和进程），但在研究重点方面有差异。运作管理的研究中，人类行为一直都被忽略，相比之下，行为运作则将人的行为看作是运作系统机能和性能的核心组成部分。2016-12-103行为运作管理简介3.行为运作管理的主要内容行为运作的主要任务是调查系统误差对运作性能所造成的影响，并探寻纠正这些误差的可能应对措施。行为运作研究建立在决策者有限合理的假设基础之上。人的心理无法或难以改变，但可以设计相应的运作系统来减少甚至消除系统误差。2016-12-104行为运作管理简介3.行为运作管理的主要内容基于这一假设，行为运作的研究人员在开发的模型和工具中，考虑认知的局限性，提出相应的干预措施，有助于纠正或减少偏差所造成的影响。2016-12-105行为运作管理简介3.行为运作管理的主要内容需要考虑两个方面的认知和行为特征：个人特性，即研究认知如何影响运作；团体和组织特性，即研究社会规范和社会制度如何影响运作。2016-12-106研究主题下的行为因素2016-12-1071.战略管理指要从企业长远发展的高度考虑供应链管理中事关全局的核心问题的重大规划（长期产能规划、仓库网络配置、分销商和零售店等）。自制或外包决策的行为因素※风险暴露和风险态度因素文化因素※研究主题下的行为因素2016-12-1081.战略管理自制或外包决策的行为因素Mantel等《Abehavioralstudyofsupplymanagerdecision-making》Factorsinfluencingmakeversusbuyevaluation.JournalofOperationsManagement,2006对影响供应部门经理做出零部件自制或外包决策的行为因素进行了研究。发现对供应风险的感知或战略脆弱性、由决策的产品部件所代表的核心能力和供应选择的信息形式这三种因素影响管理者的自制或外包决策。研究主题下的行为因素2016-12-1091.战略管理文化因素Mello和Stank.《Linkingfirmcultureandorientationtosupplychainsuccess》InternationalJournalofPhysicalDistributionLogisticsManagement,2005探讨了企业文化对供应链绩效的关键影响。Roh等《Organizationalcultureandsupplychainstrategy:aframeworkforeffectiveinformationflows》JournalofEnterpriseInformationManagement,2008从供应不确定性和需求不确定性两个角度来分析，提出了四种组织文化的四种模式和相应的供应链战略。研究主题下的行为因素2016-12-10102.采购决策者的行为因素对采购决策(主要是价格)的影响。情绪因素风险态度因素※公平心理偏好因素“关系”因素※研究主题下的行为因素2016-12-10112.采购风险态度因素：风险厌恶、风险中性、风险偏好Harrison等《HowDoesTheRiskAttitudeofaPurchasingManagerAffectTheSelectionofSuppliers》[R].Wiesbaden:EuropeanBusinessSchool，2009研究了采购经理的风险态度对其在供应商选择决策中的影响。研究方法：建模和实证研究。进一步证明了预算选择对采购经理的风险态度有显著影响研究主题下的行为因素2016-12-1012采购“文化”因素PeterLee《TheroleofGuanxiinsupplymanagementpractices》InternationalJournalofProductionEconomics,2007通过对香港电子行业175家公司的调查研究“关系”对战略采购、供应商发展和外包的影响。中国文化背景下强调“关系”能带来更紧密和更一体化的供应商关系，具有高水平的关系合作文化的企业更可能实施战略采购。研究主题下的行为因素2016-12-10133.供应商关系企业间相互信任因素常识：企业间相互信任可以降低交易成本。Johnston等《Effectsofsuppliertrustonperformanceofcooperati