职业化培训研究报告.ppt

介绍金字塔的模型 * 可能的结论 想表达的是我们应该涨价：但是话听到这里，我们会以为他可能要表达的是：我们产品应该涨价OR其他成本也涨价了。 * 听完之后最后只听懂了会议时间定在星期四11点，但是是什么原因却不是非常清楚 * 此案例不是沟通案例，是一片议论文，同样适用于金字塔表达法，请整理出该文章表达出的结论及支撑 * 我建议部门做一次促销活动。原因有三点：一是有利于提升收入；二是有利于建立口碑；三是有利于清理长期库存。具体的方案如下……执行该方案的预算是……并请领导指示…… * 特点是：大换套小小环，PDCA中有PDCA，不断循环下去 * P-计划：主要通过调查、访问等，摸清消费者/客户对产品的需求，确定政策、目标、计划。3个步骤：1、现状调查、收集资料，2、分析原因，3、确定计划。 D-执行：实施上一阶段所规定的内容，根据已知的信息，设计具体的方法，方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作及计划执行前的人员培训，实现计划中的内容。 C-检查:明确效果，找出问题，看是否符合计划的预期结果效果。 A-处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 * P-计划：主要通过调查、访问等，摸清消费者/客户对产品的需求，确定政策、目标、计划。4个步骤：1、现状调查；2、分析；3、确定要因；4、制定计划。 D-执行：实施上一阶段所规定的内容，根据已知的信息，设计具体的方法，方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作及计划执行前的人员培训，实现计划中的内容。 C-检查:明确效果，找出问题，看是否符合计划的预期结果效果。 A-处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 * 步骤1： 强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件 使用这些方法结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策 步骤2：明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定，活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的， 能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。 关联图、因果图-来系统化的揭示各种可能之间的联系， 甘特图-来制定计划时间表，可以确定研究进度并进行有效的控制 * 步骤3：通过对组织内外部信息的利用和处理，做出行动方案，这是核心 完成后就进人验证阶段也就是做的阶段，在这一阶段除了按计划 和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。 * 方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。 * 步骤5：标准化是现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，是水平不断提升的基础。 步骤6：所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动 转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * 带着疑问进入PDCA的学习，学习完之后再来讨论这个情景模拟 * * 1、每项举个例子， 2、抓好起主要作用的20%的问题，其他80%的问题就迎刃而解了。所以，在工作中要学会抓住关键的少数，要用20%的精力付出获取80%的回报。因此，这种法则又叫省力法则。 大智有所不虑，大巧有所不为。工作中应避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效，出色地完成无关紧要的工作是最浪费时间的。你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。工作中我们要学会“不钓小鱼钓鲸鱼”，如果你抓了100条小鱼，你所拥有的不过是满满一桶鱼，但如果你抓住了