申通快递公司员工纪律规章制度.doc

申通快递公司员工纪律规章制度 篇一：店面规章制度 义乌申通快递有限公司店面 规章制度 为贯彻落实《申通快递网络服务管理制度》，以及向客户提供标准，便捷的 快递服务。为了更好的让员工明确公司的规章制度要求及操作规定。同时为了进 一步完善店面管理制度。提高店面管理，提升店面服务质量，以及形象，依据《中 华人民共和国邮政法》《快递服务标准》及相关法律的规定，制定本制度，申通 员工必须遵守以下规定并且执行 员工行为规范 第一条、各岗位直接接受主管领导，店长协助管理，具体工作由主管或当班 店长监督、指导、公司相关管理人员和区域管理人员,有权对区域人员进行调动。 第二条、遵守公司制度，遵守纪律，严守商业秘密和市场规划，行为端正， 作风优良。 第三条、工作期间禁止做与工作无关的事情，爱护店面公共财产。 第四条、认真 的做好本职工作，礼貌接待客户，严禁与客户发生争执。 第五条、上班期间必须穿工作服，并且，穿戴整洁、得体。并佩戴工号牌。 第六条、严禁无故迟到、早退、旷工、如遇生病或事由，须提前一条向店长 请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗，违者按旷工处理。 第七条、无事不得随意进入办公室用公司电话用于私事，不得随意使用办公 电脑上网，尊敬领导。 第八条、及时注意搜集客户资料信息，并呈报。 第九条、爱护公司财务，节约用电。 第十条、及时清扫店面，保证工作的环境整洁卫生。 员工服务态度 第一条、客户进门面带微笑，热情接待每一位客户（您好，欢迎光临！请问， 有什么需要帮忙的吗？）做好积极主动热情微笑的服务。 第二条、熟悉店面收、派件的工作流程，并能在工作之中熟练运用，热情接 待每一位客户。 第三条、店面人员秉承热情服务客户，一切为客户着想的方针，努力完成客 户的每项合理要求，微笑服务，礼貌待人。 员工奖惩制度 根据公司相关的制度与店面实际情况，对公司相关的制度的行为进行奖励和处 罚，特制订以下条例： 处罚方式：批评、教育、再培训、警告、写检讨、罚款、辞退、停职、开除、 承担法律责任。 处罚目的：用公司适当的方式，促使公司有序健康发展。 第一条、严重违反国家相关法律，具有重大犯罪嫌疑的移交司法机关处理。 第二条、违反公司制度给公司造成重大损失的，承担损失并追究相关的法律 责任，严重的辞退并承担相关法律责任。 第三条、利用职权从事违法活动，倒卖公司信息的，移交司法机关处理。 第四条、讲究公共卫生和个人卫生，店面区域保持清洁。 第五条、员工上班听歌、上网聊天、吃饭、睡觉，做与工作部相关的。 第六条、上班时，禁止打架，等影响公司形象的行为。 第七条、遵守上班制度，旷工。消极怠工，迟到，早退的。 第八条、不能在公司非法集会、参加黄、赌、毒等行为。 第九条、站点人员必须服从主管或者店长的分配，管理。 第十条、任何对公司有益的建议或者建议的，都可以直接向上级经理提出，如若采纳将给予一定的奖励。 篇二：2013年××市申通快递公司工作计划 2013年公司工作计划 2013年内整体设计规划摘要： 第一、 公司品牌化建设及外在形象的设计和规划： 第二、 完成公司组织岗位设臵和薪酬体系建设； 第三、 建立创新体制、公司文化建设和核心竞争力； 第一章：企业外在形象建设 第一节：品牌建设及外在形象规划 公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集服务前、中、后于一身的经营服务模式，配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工，树立良好的品牌形象。追求全方位满足客户需求，朝着服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨，逐渐建立申通快递服务品牌，综合实力稳居同行业前列。形象规划将软、硬件建设同步提升，硬件建设方面，建成标准化物流中心，配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统；软 件建设方面，以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想， 以“快速、准确、安全、周到、”的服务方针为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进公司持续、稳定、快速、健康发展。 第二节：规范公司制度文化： 建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督，规范管理行为，还要营造和谐的文化氛围，促进公司管理水平的提高。新型企