做好绩效面谈,推动绩优成长2011.3.2.ppt

面谈对象：绩差组 面谈人：主管主谈 营服负责人、辅专、部经理参与 面谈时间：月中（发现问题后）、下午 面谈地点：主管家 面谈形式：小组会 家庭聚会式绩效面谈（7/9） 面谈前： — 准备好小组2010年优秀数据、2011年1月数据 及在全省的排名 — 提前一天约定时间，不得请假 家庭聚会式绩效面谈（8/9） 面谈步骤： — 过去（辉煌）与现在（绩差）的鲜明对比 — 询问活动率低的原因，激发所有成员的愧疚感， 主管先讲，每个组员分别谈 — 主管带头，人人表态，明确目标（保费、件数、 完成节奏），部经理记录 — 再次重申只要改变态度，就可重塑辉煌 家庭聚会式绩效面谈（9/9） 善加引导，让业务员自己讲绩差原因 * 面谈前情况：1月17日活动率全省倒数第一 面谈关键点：2010年的优异表现，2011年的倒数第一 面谈效果：士气高涨，明确目标，确保小组成员人人 两件，主管入围明星会 2011年1月：小组7人,活动率100% 其中4件以上2人（均入围明星会） 2件-4件4人 案例：石芝兰组—活动率从全省最低到100% 石芝兰组成员 1日-19日件数 20-31日件数 石芝兰 3 2 刘学军 0 2 刘湘涛 0 2 卜青青 8 2 罗友莲 0 2 罗玉红