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汽车集团 销售顾问试题 姓名 部门 得分 一、填空题（每空0.5分，共35分） 1、产品介绍四原则：1、F： ； 2、A： ； 3、B： ； 4、I： 。 2、4C营销理论中的4C是指 ： 、 、 、 。 3、汽车产品的生命周期包括： 、 、 、 四个阶段 4、汽车销售流程是： 、 、 、 、 、 、 。 5、SWOT分析的含义是： 。 6、H级客户定义： A级客户定义： B级客户定义： C 级客户定义： 7、CS营销战略中的CS的含义是： 。 8、销售成交是有： + + 三部分组成。 9、销售市场是有： + + 三部分组成。 10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”： 、 、 、 、 、 、 。 11、客户购买信心主要来自： 、 、 、 四个方面。 12、4P营销理论中4P的含义是指： 、 、 、 。 13、目前，发动机按结构形式可以分为： 、 、 、 。 14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客 户的 、 、 、 中读懂成交信号. 15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几点: 、 、 、 、 。 16、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是 ； 第二条路 。 17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值； 推销 、 。 18、常见的汽车变速箱有： 。 19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免 竞争品牌，应给予顾客 、 的答复。 20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、 2、 3、