12319周报（2016年第25期总第120期）.docVIP

12319周报（2016年第总第 徐州市数字化城市管理监督指挥中心 2016年 内 容 提 要 ● 一周数据分析 ● 受理业务统计 ● 重点问题 一、一周数据分析 201年月至月日， 12319热线共受理市民来电条，日条，办结率%。、 本周涉及城市管理相关业务较上周增加166件，鼓楼区较上周减少1件，泉山区较上周减少37件，云龙区较上周减少2件，开发区较上周减少4件。 本周市民反映热点问题： 序号 问题类型 件数 占电话总量 1 违法搭建 31 2.71% 2 占道经营 76 6.63% 3 店外经营 34 2.97% 4 大面积垃圾 16 1.39% 5 渣土问题 7 0.61% 1、受理分析 受理案卷中咨询。涉及城市管理行业相关业务条，占12319业务总量%。 2、处置分析 截至目前，涉及城市管理行业相关业务已处理件，还件正在处理之中。受理交通行业案件，转办件；受理供水行业案件件，转办件，；受理件；受理外部服务案件件。其中高的单位办结率较重点问题 (疑似)问题31件，彭鹰空中巡查大队上报0件，总体较上周减少1件。其中，违法建设案件27件转至市规划局进行认定（认定反馈为：存量违建5件；在建违建4件；7件正在认定中；新增存量违建7件；1件认定时已拆除；1件现场未发现违建；2件不属违建）；3件转至铜山区进行认定（均在认定中）；1件转至开发区市容市政管理局认定，正在认定中。 附：本周受理业务统计表 本周受理业务统计表序号 行业 业务单位 受理数量 自行处置数量 二级平台 转办数量 办结数量 办结率 1 城管 市城管局 41 - - - 2 泉山区 41 88 79 90% 3 鼓楼区 30 60 44 73% 4 云龙区 34 45 12 27% 5 开发区 20 2 2 100% 6 铜山区 25 - - - 7 新城区 17 - - - 8 数字化 266 160 87 54% 9 照明处 1 2 2 100% 10 场站公司 - - - - 11 养护处 - - - - 12 重点办 - - 13 贾汪区 - - - - - 14 内部服务 1 - - - 15 12319 17 17 - - - 16 交通 公交公司 24 49 49 100% 17 中北公司 2 1 1 100% 18 运管处 4 - - - 19 IC卡公司 1 - - - 20 管网 管网处 34 - - - 21 供水 首创水务 64 30 23 77% 22 康宏公司 2 6 6 100% 23 同创公司 - - - - 24 建设 燃气处 - - - - 25 外部 外部服务 88 - - - 总计 712 443 305 82% 抄送：徐建局长；局领导班子成员; 各相关单位。 徐州市数字化城市管理监督指挥中心办公室 201年月日印发 12319类为局内咨询或内部信息工单（3） - 5 -