品质管理培训(六)答辩.pptx

品质管理培训 培训讲师： 品质计划 客诉及处理流程 8D报告 品质计划 作业流程 包括：BOM\产品规格、机构尺寸图、SOP\SAMPEL等  研发部提供技术资料 工作要项/品质控制 零件检定承认 对供应商提供的样品进行检验（含信赖性测试）、并承认  研发部试作 制作治具、并完成样品的制作 对试作样品进行检验检验项目：外观、性能 验证 问题改善 针对样品在试作、测试中发现的问题，提出改善对策 ?????????????? SOP、产品规格、BOM、包装资料等  制定发行技术资料 生管开试产制令单，通知采购进行物料采购 试产制令单 外观：AQL?CR=0??MA=0.65??MI=2.5? 尺寸：每LOT抽5-10PCS(0收1退) 进料检验 按SOP和制令试产 试产 对产品进行全检：外观、尺寸、性能、扭力、寿命试验 确认审查 全面检讨并拟定改善对策 按P/0生产，并100%全检 首件检查：作业员自主检查，品保进行 首件检查制程检查：IPQC全工位巡检  对顾客抱怨进行回复并即使处理 检讨对策 量产 首件、制成、成品检验 市场 客诉及处理流程 客诉定义 客户投诉：由于交期、质量、交付数等情况未能满足客户确定的要求，而致使其产 生的抱怨 一般性客诉：发生不涉及到产品本身特性方面的诸如数量、物流运输的少量损坏、