个体行为基础分析.pptVIP

自我知觉理论 北京工业大学MBA教育中心 * 态度不是在活动之前指导行动的工具，人们在事实发生之后使用态度使已经发生的事实具有意义。 一项应用：态度调查 北京工业大学MBA教育中心 * 态度调查 典型的态度调查给员工列出一系列的陈述或问题，得到工作群体、工作部门、分公司以及整个组织的态度 态度调查示范 北京工业大学MBA教育中心 * 请根据下面列出的分数等级评估每一项陈述： 　　　　5.非常同意 　　　　4.同意 　　　　3.不确定 　　　　2.不同意 　　　　1.非常不同意 陈述　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　评分 ─────────────────────────── 1.这家公司是个非常不错的工作场所。 2.在这里只要我努力就能成功。 3.与其它公司相比，这里的薪酬水平很有竞争力。 4.在这里员工的晋升决策很公平。 5.我知道公司提供了各种各样的福利政策。 6.这份工作能够使我人尽其才。 7.我的工作很有挑战性但并非无法承受。 8.上司对我十分信任。 9.我可以很坦率地告诉上司自己的想法。 10.我知道上司对我的期望是什么。 工作满意度 工作满意度的测量 单一整体评估法 工作要素综和评价法 员工对他们的工作有多满意？ 到2000年美国人对他们的工作满意度下降为50.7% 下降的原因: 提高生产率的压力 对工作的控制更少了 北京工业大学MBA教育中心 * 工作满意度对员工绩效的影响 满意度与生产率 快乐的员工未必就是高生产率的员工. 快乐的组织是更高产的组织 . 满意度与缺勤率 满意感与缺勤率之间呈负向关系 . 满意度与流动率 满意的员工较少离职. 组织会努力挽留高绩效的员工，辞退低绩效的员工. 北京工业大学MBA教育中心 * 对工作不满的反应 北京工业大学MBA教育中心 * 北京工业大学MBA教育中心 ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved * * * * * 第二部分 个体第2章 个体行为基础 个体行为的MARS模型 个体行为和结果 环境因素 价值观 人格 观念 情感 态度 压力 角色认知 激励 能力 2-* 员工激励 内在驱动力，影响一个人的对行为的自愿选择。 目标 强度 毅力 R BAR S M A 2-* 员工能力 成功完成任务所要求的禀赋和后天习得的能力。 职业素质能力 ? 导致较高的工作表现的个人特征。 人与工作匹配策略 甄选 培养 重新分配工作 R BAR S M A 2-* 角色认知 关于为达到理想目标所要求的行为的信念： 了解任务具体内容 了解任务的优先顺序 了解完成任务首选方法 R BAR S M A 2-* 环境因素 超出员工能在短期内控制范围，能约束或促进他们行为的环境条件。 时间 人 预算 工作设施 R BAR S M A 2-* 价值观 北京工业大学MBA教育中心 * 价值观 代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 价值系统 当我们根据强度来排列一个人价值观时，一个人的 价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值系统。 价值观的类型–-罗克奇价值观调查 北京工业大学MBA教育中心 * 终级价值观 指理想的终极存在状态。这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标 工具价值观 指的是个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。 罗克奇的终极价值观和工具价值观 北京工业大学MBA教育中心 * 终极价值观 工具价值观 ________________________________________________ 舒适的生活(顺利的生活) 雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上) 振奋的生活(刺激的、积极的生活) 心胸开阔（头脑开放） 成就感(不断的贡献) 能干(有能力、有效率) 和平的世界(没有冲突和战争) 欢乐(轻松、愉快) 美好的世界(艺术与自然之美) 清洁(卫生、整洁) 平等(手足之情，机会均等) 使人鼓舞(坚持自己的信念)