1,9001基础及定义、七原则-2016.pptVIP

* 二.质量管理七项原则 七、关系管理 4，可开展的活动 可开展的活动包括: —确定组织和相关方(例如:供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会)的关系; —确定需要优先管理的相关方的关系; —建立权衡短期收益与长期考虑的关系; —收集并与相关方共享信息、专业知识和资源; —适当时，测量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性; —与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动; —鼓励和表彰供方与合作伙伴的改进和成绩。 * 质量手册 程序文件 工作指导书/管理制度 质量记录 第一阶:界定作法和职责 第二阶: 规定何人、何事、何地、何时做 第三阶:规定如何做 第四阶:结果, 证明系统有效运行的证据 支 持 指 导 17．ISO 9000质量文件架构的四个层次及表现形式 一.ISO9000体系基础 18，ISO 9001导入P-D-C-A （戴明管理循环） P（Plan）：规划-文件制作与宣传。 D（Do）：执行-文件执行—执行力。 C（Check）：检查-检讨执行状况。 A（Action）：改善-文件修改再宣传、执行 19,ISO9001:2015与其它体系的兼容 1，ISO14001:2015环境管理体系 2，O