第七章深度访谈和焦点小组访谈分析.pptVIP

传播学研究方法 张学波 Contents 第一节 深度访谈法 第一节 深度访谈法 何谓深度访谈 概念 有特定目的的会话。研究者和信息提供者重复的面对面接触,以了解信息提供者以自己的话对自己的生活,经验或情境所表达的观点(Taylor Bogdan) 何谓深度访谈 indepth,比一般层次的访谈更进一步,可获取更深入的信息。 深度访谈采用的样本更小。 能够发现被访者给出针对某一问题具体回答的详细背景和原因。 深度访谈允许对被访者非言语反应进行较长时间的观察。 深度访谈持续的时间较长。 深度访谈的对象不同，采取的访谈问题和过程也不尽相同。 深度访谈可能受到采访气氛的影响。 深度访谈的操作步骤 初步确定研究问题 明确访谈的目的及所设计的概念和问题 研究设计，列出达到目标所要经历的过程 进行实地访谈 记录与整理 建立关于访谈内容的文件 分析、确定收集到的资料与研究之间的关联 确证，检查资料的信度和效度 撰写报告 如何准备一个访谈 1、确定访谈对象 2、挑选访问者 3、知识准备与试调查 4、事物准备 5、与受访者建立良好的关系 如何准备一个访谈 1、确定访谈对象 选择受访者的基本要义就是找到“能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义”的人。 选取受访者有两种方式，一种是现场观察，一种是通过推荐。 如何准备一个访谈 2、挑选访问者 一般来说，要求从事深访访问工作的访问员具有以下三个特点： 个性：长于人际关系，既不冷漠，又不浮躁； 相貌：气质、相貌中等以上，第一印象无反感； 头脑：反映敏捷、细致，有一定实战经验，善于总结 如何准备一个访谈 3、知识准备与试调查 知识准备包括两方面，一方面是针对受访者本人的知识与信息准备；二是针对研究所涉及的研究领域的知识准备。 试调查可以增强对研究主题的认识，完善和修改访问提纲， 包括尽可能详尽地设计出需要追问的问题，合理地调整问题结构；制定出更实用的访问员指导手册，帮助访问员掌握每个访问问题的研究深度和详细的访问要求；可以为后期资料分析提供预编码，为制定初步的分析假设、分析逻辑提供思路；试调查本身也可以作为访问员培训、研究人员深入理解研究主题的一个过程。 如何准备一个访谈 4、事物准备 访问工具的准备：提纲、充足的录音设备、记录用的笔记本、礼品或礼金。 身份证明准备 访问地点准备 访问对象信息 访问持续时间设定，大多在1-2小时。 如何准备一个访谈 5、与受访者建立良好的关系 先建立亲和关系 建立关系的方法 了解对方看待世界的方式,如同心理咨询师看待其案主一般 对等地沟通你的理解 和对方站在同一个层次,较易引导其谈话意愿 我怎么知道对方如何看世界而与他站在同一层次呢？ 注意人的感官世界，察言观色 如何开始一个访谈 如何接触？ 自我介绍,出示证件 准备对方可能提问的问题 为什么选择他们 访谈的作用 如何开始一个访谈 开始接触的形式(场面) 是一种非结构式的访谈 避免给予太多指导性的方向,避免偏颇(先入为主) 表示愿意积极向对方学习的态度(但有伦理问题) 资料的保密或匿名性之保证 是否会得到酬劳 如何开始一个访谈 启动对话的策略 1、从受访者的基本信息开始 2、让受访者明了自己面临的任务 3、通过中介引介媒体寻找一个是新的对话切入点 4、利用FORM问题：家庭、职业、消遣娱乐、动机 5、用鼓励性方式激发受访者贡献特别信息 6、现场第一印象的利用 7、平等式沟通策略 问什么问题：访谈的内容 一.访谈中可以问什么问题？ Patton归纳了六类问题 1.经验/行为(experience/behavior)问题 2.意见/价值(opinion/value)问题 3.感受(feeling)问题 4.知识(knowledge)问题 5.感知(sensory)问题 6.背景/人口统计(background/demographic)问题 问什么问题：访谈的内容 二.访谈中怎么提问 1.描述性提问（descriptive questioning） 2.结构性的提问（structural questioning） 3.对比式提问（contrast questioning） 问什么问题：访谈的内容 三.发问的技巧 旁敲侧击(probing)的发问 假设性问题 访谈者建议几个可能的现象、选择、或发生的情形，让受访者猜想自己面对这种选择的态度或行为反应 问什么问题：访谈的内容 四. 如何让受访者愿意回答问题(Minichiello et. al.) 受访者能“丰富响应的是一些含『