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IT外包服务项目成本管理 1.绪论 1.1 本文背景及目的 中国IT外包服务市场将以28.5%的年均复合增长率快速增长，将处于市场规模快速扩张阶段。到2012年，中国IT外包服务整体市场规模将达到438亿元左右。 我国的IT外包服务项目发展还不成熟,但是面对日益激烈的市场竞争, IT外包服务项目成本管理显得尤为重要,而项目成本管理是项目成功与否的生命线。 1.2 本文的内容结构及研究方法 本文首先对IT外包、IT外包服务项目及项目成本管理的概念进行概括的介绍。简要说明IT外包为企业带来的好处及IT外包在我国的发展。简单介绍了联想内维项目成本管理的现状。 针对联想内维项目的成本管理中存在的问题，做出了分析，并针对这些问题提出相应的对策。从项目成本管理和技术人力资源管理两个方面提出了一些问题，及针对这些问题的对策。 2.IT外包服务概况 2.1 IT外包的定义和背景 IT外包服务就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。即在信息技术领域专业的IT服务商为其提供信息咨询、软件升级、硬件维护等全方位的服务。 客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。 2.2为什么要IT外包及其IT外包在我国的发展 随着科学技术的迅猛发展，IT外包服务以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等