11第11章+物流服务类.pptVIP

发展前景 第四方物流可以通过影响整个供应链的能力，提供全面的供应链解决方案与价值 整个竞争激烈的中国物流市场上将是一个快速增长的部分 三、案例分析——11.3.5 发展前景 第四方物流通过提供一个全方位的供应链管理解决方案来满足电子商务所面临的广泛而又复杂的需求。 新跃物流公司作为第四方物流企业，拥有专业化的咨询服务，可以通过影响整个供应链的能力，提供全面的供应链解决方案与价值，解决整合社会物流的主要问题。 要大力引进和培养掌握第四方物流知识的物流人才，形成一支适应现代物流产业发展的企业家队伍和物流经营骨干队伍，以促进和保障新跃物流公司才长足顺利发展 四、案例总结 1.第四方物流与第三方物流有何异同？ 1 2.你认为上海新跃物流企业管理有限公司是一家真正的第四方物流企业吗？ 2 五、思考题 3.结合当前国内的情况，分析当前第四方物流发展存在的问题。你认为上海新跃物流企业管理有限公司是否也存在这些问题，应该如何去解决？ 3 第三篇 电子商务衍生服务篇 电子商务案例分析（第二版） 高等教育出版社 11.4 其它案例导读 第11章 物流服务类 案例导读：　 腾邦物流是国内最早从事第三方物流及专业化供应链管理的企业之一 案例标签：供应链；葡萄酒；电子交易；物联网；物流 案例网站： 思考题： 葡萄酒从选种、种植、酿制、运输、保存等各个阶段和各个环节的信息如何保存下来，阐述信息化在这里所起到的作用。 智能酒柜应至少具有哪些功能？如何实现？ 11.4.1 专业物流供应链整合运营商——腾邦物流 腾邦物流首页 案例导读：　 顺丰速递是以经营国内、国际快递及相关业务为主的一家全国性物流服务性企业。 优势：快捷的速度、灵活性高、专线包机、安全、系统追踪、产品优势、先进的信息技术、方便快捷的网上自助服务、灵活的支付结算方式 案例标签：联邦快递；多元经营；即日速递；物流 案例网站：/cn/sc/ 思考题： 快递业多元经营的利于弊有那些？ 信息技术在快递也中的作用？ 11.4.2 中国的联邦快递——顺丰速运 顺丰速运首页 案例导读：　 　圆通速递是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递公司 案例标签：快递；加盟经营；物流 案例网站： 思考题： 快递业加盟制的利于弊有那些？ 11.4.3 以加盟方式迅速发展的物流商——圆通快递 圆通速递首页 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 橙色的文字为点评的名词或句子，蓝色文字表示点评来源 第三篇 电子商务衍生服务篇 电子商务案例分析（第二版） 高等教育出版社 11.1 无忧送达——联邦快递 第11章 物流服务类 　　联邦快递是一家一流的国际性速递集团，能于1至2天内提供直接到府递送服务，并且有保证准时、否则退费之承诺。 　本案例介绍了联邦快递如何发展成全球一流的快递集团，重点分析了联邦快递管理模式及其核心竞争力，为国内快递产业发展提供借鉴。 案例标签：无忧送达；ASF；PSP 案例网站：/cn/ 一、案例导读 联邦快递首页 11.1 无忧送达——联邦快递 11.1.1 发展概况 11.1.2 管理模式 11.1.3 客户关系管理 11.1.4 核心竞争力 二、案例提纲 * 联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。 为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务 通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达 三、案例分析——11.1.1 发展概况 管理原则 倾心尽力为员工 倾情投入 奖励至关重要 融合多元文化 激励胜于控制 首要规则是改变规则 问题也有好的一面 积极利用技术软件 犹豫就会失败（但必须看准才动） 该放手时就放手 努力决定形象 三、案例分析——11.1.2 管理模式 可信赖营销 广告打造形象 与体育结盟 员工管理 有一套完整的人力资源体系来发现人才、培养人才、留住人才 三、案例分析——11.1.2 管理模式 SFA S：Survey调查 F：Feedba