实训2超市人力资源分析.pptVIP

组长：卢晓丹 组员：黎才凤、石桂蓉、何丽 邱远尧、文小锋、罗海琼 目录 一 组织结构图 二 人力资源规划 三 招聘与甄选 四 培训与开发 五 绩效考核 六 薪酬福利 七 员工关系管理 一、组织结构图 店长 店长助理 店长助理 营业员 营业员 二、人力资源规划 ? 工作流程 ?理货员： 开业前 卫生清洁、 补货、核对 卖场巡视、 引导顾客 商品缺货 内仓取货 内仓补货 补货陈列 补货登记 营业后 定时补货 商品 变价工作 整理商 品工具， 打扫区域 ?录单 收集到货单据 账单接收 账单核对 信息输入 信息维护 ?收货员 货品到达 卸货 拆装 货品分类 检查收据 等文件 记录进 货情况 货品验收 进货的 正确记录 退换货 指派 仓库位置 是否 合格 ?收银员 欢迎语 输入 商品资料 选择对应商品 确定商品数量 确定顾客是 否需要选购其他商品 是否折让 收款验钞 结账打小票 打开钱箱 是否找零 找赎零钱 关闭钱箱 包装 致谢词 岗位职责 ?店长： 执行与落实经营指标；工作流程监督； 安排与控制各部门或作业组工作的； 制定与执行每日营业目标的；销售情况分析；促销管理； 同类商品的更新换代管理；库存管理； 费用控制；库存金额管理；零用金管理； 市场调查及报告上传；竞争者经营动态监控；政府政策