商务礼仪技巧.pptVIP

观看比赛和展览的礼仪 保持中立 不要发出噪音 一视同仁 支持裁判 正确鼓掌 * 努力控制电波中给客户留下的第一印象；时机一定要得当，10：00-11：00，15：00—16：00；准备好笔纸和必要的产品资料（不要让客户在电话那头等待）；微笑声音服务； * 无论门是否开着，都要敲门；热情打招呼，***早上好，并对在场的人微笑示意，你好；握手，目光注视对方；坐在主人安排的位置上；要看主人是否抽烟再决定抽烟否；固化 * 久坐令人厌，勤来亲也疏；超过30分钟，就要掂量是否必要留下； * 避免强势推销；别把客户晾在一边；赞美得当；注视区域；微笑，西方有一句谚语，不会微笑，就不要开店；微笑原则，三米 八尺；离开，把椅子带上，门关上，水杯放原位或丢垃圾桶； * 尊重顾客的生活习惯和信仰；长期关怀，始终如一； * * * 服装；座位安排；等待过程；用筷子；氛围融洽 和谐 热情； * 李鸿章的趣事；女士不能穿平底或休闲鞋；左侧入座，椅子三分二处；压餐盘下或放腿上；左差右刀；葡萄酒杯、香槟杯、水杯；顺序：开胃菜、汤、副菜、主菜、甜点、水果、咖啡；以食物就口；面包掰一口能吃掉的大笑、食物残渣先吐叉子里再放在盘里；招呼侍应生用眼神或抬手示意； * 发型整洁、不要留胡须；西服：二粒扣，扣上面一个，三粒扣的，扣上面两个，衬衣第一个口风纪扣要扣，领带长度刚好遮住皮带扣，双排扣西装要全扣； * 男士看腰，女士看头