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管理费催收技巧探究.ppt

管理费催收技巧探究.ppt

    管理费催收技巧授课：王晓律目录CONTENTS 欠费原因分析催费人员安排催费方式催费技巧一、欠费原因分析 二、催费人员安排 三、催费方式四、催费技巧 要有自信心1 善于制造收费氛围2 加强收费培训3 建立“直通车”、“无障碍通道”4 杜绝拖沓5 不被态度好却无理拒交费的业主迷惑6 对“失联”业主，设法获得联系7 明确分工，对症下药8 勇于面对、解决遗留问题9 与“核心人物”保持良好沟通做好宣传引导工作10 除了信心，“三到”催费态度很重要11谢谢！

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