卓弘物业策划书研究报告.ppt

深圳市环亮环境工程有限公司 市场—制度—文化 环亮文化 前言之卓弘需求 卓弘.高尔夫雅苑隶属卓弘地产旗下住宅性质的产业，特约鹏基物业为顾问式物业管理公司。 经顾问咨询、访谈，甲方保洁管理和我司达成意向性合作，协助解决品质管理中一般性问题，并对职工解决问题的方法、技能进行传授、提升。 前言之建议 在咨询、访谈中得悉，卓弘.高尔夫雅苑具备几个优点： 1、自有地产业； 2、员工包食宿； 3、工资福利略高市场； 4、外聘物业管理公司； 5、投资者要求高，实力强劲； 劣势： 1、员工年龄偏大； 2、状态不佳； 3、岗位较重； 4、绿化品质欠缺； 5、细节欠缺； 前言之咨询理解 雇主只有保洁方面的咨询需求，仅限于《作业指导》及品质提升管理，所以此类咨询定义为：解决某一职能方面的“单元性基础咨询”； 我司在咨询管理中常用的有PEST分析、五种力量分析（环境分析工具） BCG矩阵、战略地位与行动评价矩阵、GE矩阵法、企业价值链分析、麦肯锡7S模型、鱼骨图分析法、PDCA循环、雷达图（企业分析工具）及SWOT四种战略 、 SWOT关键因素分析、 Porter模型 以及金字塔模型等（竞争分析工具）； 本着“看菜吃饭，量体裁衣”法则，在此次咨询合作中我司拟计划采用《培训鱼骨分析法》和《PDCA循环》提升服务品质； 咨询服务无战略管理，故两种方法只在实际中运作时作为指导工具，在此不做咨询分析。 前