第01章办公自动化概念.pptVIP

《办公自动化实用技术》电子教案 中国水利水电出版社 第 1 章 办公自动化的基础知识 1.1 办公自动化的基本概念 1.1.1 概念 办公自动化（Office Automation, 简称OA） 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C. Zisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。” 1992年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义 办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的 。 1.1.2办公自动化技术 一：科学技术 二：办公业务 三：办公设备1、I/O设备2、文件复制设备3、数据存储设备4、办公通信设备5：其他辅助设备 四：办公人员 五：人机信息处理系统 1.1.3办公自动化结构层次 办公自动化分为三个层次 事务型 为基础层，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。 管理型 为中间层。该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。 决策型 为最高层，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层次的OA主要是决策支持系统 1.1.4 办公自动化类别 面对不同的办公环境和管理规模,办公自动化可以分为若干类型…… 一.从业务类别划分：1.政府型2.事业型3.企业型4.专业事务型5.案例型6.控制中心性 二.从管理规模上划分： 1.巨型办公自动化系统 2.大型办公自动化系统 3.中型办公自动化系统 4.小型办公自动化系统 5.微型办公自动化系统 1.1.5办公自动化技术 一.数据处理技术 在一般办公室环境下，数据处理是通过数据库软件、电子报表软件以及应用数据库软件建立的各类管理信息系统或其它应用程序来实现的。它们包括了对办公中所需信息的存储、计算、查询、汇总、制表、编排等内容。 二.文字处理技术 文字处理是指应用计算机完成文字工作，其核心部件是文字处理软件。文字处理技术包括文字的输入、编辑、排版以及存储打印等基本功能。 三.语音处理技术 利用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储 四.图形图像处理技术 使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别 五.文档管理技术 是指对文件这一整体形式进行的管理，主要是指对文档资料的存储、分类、归档、检索等，电子文档管理技术主要包括：数据库技术，电子文件柜技术，缩微技术 六.网络通信技术 在单位内部，通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。在单位外部利用电话网、传真网、卫星通信网等实现通信和信息共享。 1.电子邮件 2.远程会议 3.IP电话 4.Intranet（内联网） 办公自动化的发展状况 美国办公自动化的情况 第一阶段（20世纪60-70年代中期）为单机阶段 第二阶段（1975-1985年）为局域网阶段 第三阶段（1985年至今）为广域网阶段 中国的办公自动化的情况 我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段 , 80年代中期，制定了办公自动化的发展目标及远景规划。 第一阶段（1981-1985年）为起步阶段 第二阶段（1986-1995年）为发展阶段 第三阶段（1995年至今）为成熟阶段 三代办公自动化系统 第一代：实现个体工作自动化 是以数据处理为中心的传统MIS系统， 第二代：实现工作流程自动化 是以工作流为中心的办公自动化系统， 所谓的工作流是指业务在点到点（对应于人与人或某项工作到某项工作）之间的流动和处理 第三代：融信息处理、业务流程和知识管理于一体 是以知识管理为核心的办公自动化系统， 第三代办公自动化的特征 1、功能丰富。来源丰富的数据信息处理功能 2、充分利用各种协同工作手段 3、起到“知识管理”的平台与门户作用 1.3办公自动化系统的安全保障 1.办公自动化系统安全的中心目标： 信息的反泄密、反篡改和反破坏 2.办公自动化系统面临的安全问题： 系统实体的安全、数据与数据传输安全等 问题，以及人为操作失误、计算机病毒破坏等安 全隐患 3.通信网络的安全问题： （1）信息泄露 （2）假冒用