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明星公关团队的基本功如何炼成 做明星营销也是PR+MKT的手艺活，今天图少字多，慢慢看哈~ 前天的热点是李易峰粉丝手撕经纪人，昨天的热点是卓伟爆料出@小G娜 和吴亦凡的最新聊天记录，这指出明星公关团队专业性的刻不容缓。 此前也写过华晨宇和陈伟霆粉丝challenge经纪公司的新闻（感觉在公关圈，这个英文比中文更场景感）！ 华晨宇粉丝团是“公关天团”么？媒体监测，娱乐投资报告都会做！逆天啦！！！ 陈伟霆粉丝团手撕明星公关团队：不怕神对手，就怕猪队友！ 通过这几天热点叠加，明星公关团队要从传统模式向互联网模式进军，而且单纯知道PR也不够，还得懂MKT，PR是推广明星的知名度，MKT是如何把明星卖得更好，两者得合二为一，现在片方，电视台，厂商也不傻的，知名度要和数据挂钩。 明星粉丝即是销售，又是买家，如何运营很重要 随着粉丝效应的雄起，如何做好粉丝关系维护也很重要，明星的粉丝充当了两个角色：销售+买家。一方面他们是明星的免费销售团队，无时无刻在帮路人推广「明星」，实现最大化的「路转粉」。把明星当成产品，那TA的销量就是让更多人知道，实现知道--了解--喜欢--疯狂的「路转粉多部曲」。 一方面又是明星代言产品的买家，这种买家是边买边吆喝的那种，带着「二次传播」的性质在里面。其实这里其实融入品牌市场部+销售部的运营方法，做CRM（用户关系管理）很重要。 比如前天李易峰粉丝撕经纪人那个热点，其实理性的粉丝都知道这个热点出来对明星本身并没有什么好处，毕竟是「家丑不可外扬」，都在纷纷用其他热搜来净化话题。 如何管理粉丝很重要，虽然这是一个很大的工程，但是如果明星人气够大，浩浩荡荡的工程也得做。 李易峰粉丝手撕经纪人，看得出明星团队和粉丝之间的「各种信息不对称」，这里就像市场部和销售们撕B一样，市场部的一系列不专业行为让明星品牌形象受损，销售怎么都不愿意去到处推销「带负面」的信息。 明星粉丝矩阵很大，有各种群，各种社区，有必要把粉丝中的一些粉头，吧主，有影响力的微博粉丝账号的博主都拿出来，让明星的动态与这些粉头保持「对称沟通」，这些粉头相当于每个矩阵的销售总监，如何控制下面的粉丝传播信息，推广代言，作品，如何实现更多「路转粉」，这个很重要。 如果出现品牌团队和粉丝之间的「信息不对称」，首先内部先解决，双方又要沟通对接人，而不是出现「失联」，这样有些粉丝容易激动，就会自己刷话题手撕团队了，要知道这些「内部矛盾」爆发出来，对于路人的感觉是很不好的。 如果管理粉丝，是一个体力活，也是一个脑力活，根据明星的名气和市场号召力来做，可做大，可做小，像如今的流量明星的粉丝，有必要做得更系统，更精致，因为这些粉丝的一言一行直接关系到明星品牌形象。 市场部不能和销售脱节，明星团队和粉丝也不可以，大家要站在一个条线上，协作。如今粉丝越来越专业，会做简报分析，大数据分析，媒体分析，代言和作品的SWOT，很多时候确实比明星团队显得更专业，所以好的资源都得利用起来。 明星公关的基本功 我做过品牌和明星公关，兼顾两边的市场，如今再来看明星公关呢，其实很多团队还是停留在过去的传统公关阶段，媒体关系+时尚品牌关系+发稿，这是大家的强项。可是此外，如文案，危机公关，如何挑项目，如何做有营养的话题热点，很多团队还处于「蛮荒时代」。 比如说媒体关系，有多少明星团队真正去研究过媒体，知道如何给媒体分类么？除了文娱类媒体，其他领域的媒体是否涉猎过？ 比如吴亦凡之前声明里，律师函不是点名了几个公众号要提出民事诉讼么？ 好了，这回抓了一个不那么软的柿子，「临沂壹点」可是山东最大报业集团下的新媒体平台，这可是政府喉舌，有相当的权威性，媒体的声明一下来，又是让质疑声更多。 可见如今的明星团队，基本上对媒体梳理工作是不清醒的，除了文娱类媒体，像大众类媒体，财经媒体，都要慢慢了解，并建立一定的联系。 比如明星都是全国奔波的，尤其去各大区域城市做宣传的时候，这类区域媒体关系要不要维系？而财经媒体现在对于明星跨界转型也很感兴趣，这类要不要去维系？ 如何和媒体处理关系，这不就是PR的本职工作么？前天，李易峰粉丝手撕经纪人的N宗罪里就包括「团队对媒体态度嚣张」的案例，明星和媒体应该是一种互帮互助的关系，毕竟很多口碑都是靠媒体去做的。 现在的状况是，很多明星团队都是把媒体当成敌人，又过于保护了明星，使得很多话题做不出来，大众需要知晓的可以分享的话题，明星不愿意说，而明星安利的话题，又太公关稿了。 如何做好媒体选题，其实应该是双方共同合作的，如今都是互联网时代了，要学会接受合理的争议和批评，太玻璃心了，是在互联网中活不下去的。 明星危机公关 这方面真的要好好向王菲的经纪人陈家瑛学习，less is more很重要。