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培 训 目 标 明 确 培 训 过 程 的 主 要 步 骤 明 确 培 训 课 程 设 计 的 要 求 及 方 法 明 确 培 训 时 运 用 的 有 效 授 课 技 巧 分 享 经 验 ， 愉 快 地 学 习 课 程 内 容 单 元 一 培 训 概 述 单 元 二 培 训 需 求 分 析 单 元 三 培 训 课 程 开 发 单 元 四 培 训 前 的 准 备 单 元 五 有 效 授 课 技 巧 单 元 六 培 训 后 的 评 估 单 元 一 培 训 概 述 常 见 的 课 程 类 型 和 授 课 系 统 关 于 成 人 学 习 MUD 经 验 学 习 模 式 培 训 过 程 的 主 要 步 骤 四 个 主 要 步 骤 ： 计 划 准 备 授 课 评 估 培 训 过 程 的 主 要 步 骤 成 人 学 习 “ If I hear it, I forget If I see it, I remember If I do it, I understand ” MUD 学 习 的 三 种 类 型 ： M - Facts Which Needs to Memorised 需 要 记 住 的 事 实 U - Concepts Which Needs to Be Understood 需 要 理 解 的 概 念 D -Physical Skills Which Need to Be Experienced by Doing 需 要 通 过 实 践 掌 握 的 行 动 技 巧 经 验 学 习 The Kolb (1974) Learning Cycle Kolb (1974) 学 习 的 循 环 过 程 有 效 学 习 的 指 导 意 愿 紧 张 度 参 与 性 鼓 励 联 系 实 际 工 作 加 强 循 序 渐 进 单 元 二 培 训 需 求 分 析 确 定 培 训 需 求 确 定 目 标 学 员 及 培 训 内 容 培 训 需 求 表 现 的 差 异 缺 乏 资 源（Resources） 缺 乏 能 力（Ability ） 个 人 能 力 缺 乏 ， 且 该 能 力 无 法 影 响 提 高 ， 例如 ： 智 力 水 平 、 学 习 能 力 缺 乏 动 力（Motivation） 缺 乏 技 能（ Competence） 缺 少 那 些 可 以 从 后 天 获 得 的 知 识 和 技 巧 识 别 需 求 的 方 法 工 作 和 任 务 的 分 析 技 能 需 求 表 会 谈 各 种 调 查 方 法 鉴 定 确 定 目 标 学 员 谁 将 会 接 受 培 训 ？ 他 们 在 公 司 的 年 份 ？ 他 们 对 培 训 主 题 的 了 解 程 度 他 们 将 是 自 愿 或 被 要 求 来 参 加 培 训 ？ 目 标 学 员 应 具 备 哪 些 资 格 条 件 ？ 目 标 学 员 应 用 本 课 程 内 容 的 环 境 如 何 ？ 确 定 培 训 内 容 目 标 学 员 通 过 培 训 应 ： 了 解 哪 些 相 关 的 知 识 ？ 具 备 哪 些 相 关 的 技 能 ？ 单 元 三 培 训 课 程 开 发 有 效 培 训 目 标 的 因 素 可 视 的 行 为 能 够 被 发 现 的 行 为 需 求 对 表 现 的 衡 量 指 出 需 要 的 表 现 的 标 准 相 关 条 件 设 立 达 到 标 准 的 条 件 有 效 目 标 的 级 别 及 作 用 范 围 级 别 ： 课 程 目 标 内 容 目 标 培 训 目 的 和 目 标 不 同 之 处 Goals 目 的 阐 述 期 望 达 到 的 培 训 结 果 Objectives 目 标 阐 述 如 何 能 够 达 到 培 训 目 的 培 训 目 标 优 点 ： 给 予 方 向 强 调 标 准 提 供 一 致 性 行 动 语 言（部 分） Calculate Define Find Identify Name Rank State Stipulate 内 容 流 与 优 先 级 由 简 单 到 复 杂 工 作 顺 序 解 决 问 题 的 顺 序 授 课 顺 序 开 场 、 主 体 、 结 尾 分 析 工 作 任 务 明 确 主 要 任 务 证 明 任 务 的 顺 序 流 画 出 任 务 流 程 图 任 务 流 程 图 举 例 信 息 的 层 次 常 用 的 讲 授 方 式 讲