(word)2010酒店营销计1.docVIP

金玉轩酒店2010经营年度营销一、市场分析预测 1、区市场分析预测 近几年来随着政府各级机关的，投入使用，本区商业活跃，经济发展迅速，酒店业看好，。的情况是高星级酒店较少，只有酒店家四星级酒店，另一家按五星级酒店标准设计最快2010年月份完工试业，其余为三星级大约有家，从市场角度分析，现在中挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，2、竞争对手分析 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在称得上本店的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近酒店。3、本酒店竞争能力分析 本酒店的优势：现今是区唯一的酒店，在品牌和档次上就有一定的独占性和排他性，拥有高级、豪华场所和完善，可以招揽到商界、政界、文化界等各界宴请和高的客人。此外，酒店营造的文化特色氛围很获得政界人士、商界名士的认同。 酒店：高处不胜寒，散客对酒店有一种畏惧心理而不敢我们的娱乐项目…….以上种种导致金玉轩酒店在与其他酒店竞争中，在处于劣势4、销售模型制定 为使过程的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客，分析其销售潜能；然后探索和分析其特定需求，决定竞争者类型及范围个性化销售宣传；接下来制定满足目标顾客需求的明确的，以得到顾客的认同；第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务；第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化；最后是了解趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。 5、20年本酒店客源预测 20年稳定客源依然是政府部门，参加商业、贸易的商务客人和各种各类会议客人，这部分客源70%左右；机会客源节假日、节庆日本市重要企业举行的庆功会和庆祝会附近小区住户举行的各种宴请三个黄金周的旅游者，这种客源占到1%；潜在客源换了口味，改变观念的其他酒店的客人（包括市区酒店的），根据过去经验，大约有1%左右；还有5%为其他渠道的客源消费。 二、20年市场定位和目标确定 1、20年本酒店市场定位 的定位走智能酒店 E-HOTEL）的道路。什么智能型酒店呢？众所周知，对于互联网的依赖性越来越强，商对于酒店在这方面服务要求越来越高。目前，在这一方面我店跟其他的竞争酒店在功能方面并没有突出优势。我们跟其他竞争对手所能提供给客户的互联网的服务仅限于客房的宽带接入，然而要争取竞争优势，我们只能在商务服务方面做一个更深层次的提高。其实，智能型 E-HOTEL，除了宽带之外，还应包括无线宽带上网、大容量的免费邮箱的提供、店内无线电话的使用、网上实时查询、预订、每个客房,甚至酒吧、餐厅都有配备供客人上网工作的电脑，而这些恰好是所谓的商务型的我们的竞争对手所不具备的。我们酒店开创了星级酒店的先河，我们必须抱着敢于创新的态度，用国际性的酒店理念来重新打造我们的酒店，我们要做本区一流的智能化酒店，只有这样才能保证我店在本区地位。 2、20年本酒店营销目标 20年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、宴会），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是，而且要把触角发展到，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为知名商务品牌。努力扩大现有的政府，保持顾客的忠诚度，为竞争打下基础。 根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，、旺季：1、2、3、5、10、11、12月份 一月和二月做好春节客房、餐饮、的销售工作，使客房入住率稳定在0%以上；酒店—10月平均每天2.4万元营业额的基础上增加20%达到万元是有可能的。实际上20年全年目标是这样的。 20年1月和2月份： 1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案。 2、加强会务促销。 3、加强商务促销和协议。 4、加强 2010年3月份： 1、加强会务、商务客人促销。 2、婚宴促销。 3、3月中下旬完成“五一”黄金周促销及接待方案。加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散。 2010年月份： 1、加强会务、商务客人促销。 2、加强婚宴促销。 3、五一节促销方案。 4、制定“母亲节”活动方案并促销；以“献给母亲的爱”为主题进行餐、房组合销售。（五月第二个星期天） 2010年11月、12月份： 1、加强对春节市场调查。 2、加强会务促销。 3、加强商务促销和协议签订。、加强促销。 其中黄金月份：2、5三个月 2010年2月份： 本月工作重点： 1、加强会议促销。 2、加强婚宴促销。 3、加强“三八节”活动促销。2010年5月份 本月工作重点： 1、加强对六月份市场调查，六一儿童节以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。制定父亲节-------以“父亲也需要关怀” 为主题进行餐、房组合