赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案.docVIP

赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案 一、指导思想 按照分步实施、突出重点、整体推进、全面完成的工作要求，动员各方力量，集中全县资源，完善景区基础设施建设，优化景区旅游环境，扎实推进白鹭古村4A景区创建达标活动，为我县旅游产业持续、健康的跨越式发展奠定坚实的基础。 二、工作步骤 1、2009年1月中旬前，完成方案制定、机构建立及任务分工落实等工作。 2、2009年1月至2009年9月，全面组织开展创建项目的实施阶段。 3、2009年10月，自查整改阶段。 4、2009年11月，申报验收阶段。 三、工作措施和要求 （一）加强领导，成立机构。成立赣县白鹭古村4A级旅游景区工作领导小组（以下简称“领导小组”）。县委常委、宣传部部长李兵任组长，县政府副县长汤久泉任副组长，县委宣传部、旅游局、白鹭乡、财政局、建设局、民政局、扶贫办、水保局、环保局、供电公司、广电局、发改委、文化局、交通局、交警大队、广电局、卫生局、林业局、国土局、质监局、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司等单位主要领导为成员。领导小组下设办公室，旅游局局长胡绪荣任办公室主任，白鹭乡赖国茂书记、张石风乡长任办公室副主任，办公室设在白鹭乡政府，工作人员从领导小组成员单位抽调。办公室具体负责创建工作的综合协调和督促检查等工作。 （二）相互配合，齐抓共管。全县各部门、单位要按照县委、县政府的统一部署和要求，提高认识，主动靠前，充分保障，狠抓落实，积极围绕创建活动做好配合、服务工作。各成员单位要根据分工安排，研究、制定具体的实施措施，分解细化任务，要具体到人、具体到事。对职责或权限交叉的工作，部门单位要以大局为重，以工作为重，讲风格、多配合、多支持，不推诿扯皮，形成横向相互配合、纵向上下联动的局面，确保创建活动各项工作按时顺利完成。 （三）全民参与，舆论造势。有关单位要充分利用各种宣传手段，加大对创建工作的宣传力度，营造良好的舆论环境和创建氛围。一是宣传部门和新闻媒体，要强化责任意识，加大宣传传报道的力度和密度，把舆论宣传工作贯穿于整个创建活动全过程。二是白鹭乡、有关单位要充分利用宣传栏等各种形式，大力宣传创建工作的目的、意义及工作中好的做法和涌现出的先进典型等，营造浓厚工作氛围，增强工作的主动性，推进创建工作的顺利实施。三是白鹭乡、教育、文化、团委、妇联等部门乡镇要广泛组织开展以“创建国家4A级旅游景区从我做起”为主题的社会公德教育活动，举办各种宣传和文化活动，充分调动全县群众参与创建热情，积极投身到创建活动中去。 四、任务分解及时间要求 旅游局： 1、聘请有资质的旅游规划企业编制规划白鹭古村创4A旅游总体规划和详规，开发建设项目符合规划要求。完成时间：2009年1月-5月。 2、做好和完成白鹭古村游客服务中心、旅游标牌、标识等旅游配套设施建设。完成时间：2009年10月。 3、做好导游词的规范统一编写工作；规范、统一策划好游览线路。完成时间：2009年10月。 4、设立旅游咨询电话和旅游投诉电话，投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。完成时间：2009年7月。 5、有公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等），特色突出，品种齐全。完成时间：2009年7月。 6、按标准建好信息触摸屏和影视播放系统。完成时间：2009年7月。 7、做好创4A相关部门工作的联系协调，组织申报验收相关工作。 2009年12月至争创4A工作完成。 白鹭乡： 1、成立白鹭古村常设管理机构，并指定专人负责。 2、做好和完成景区古民居“修旧如旧”的修复和停车场、游步道建设工作，开发好旅游商品，种类丰富，具有客家特色。完成时间：2009年7月。 3、协助设立景区信息触摸屏和影视播放系统。完成时间：2009年7月。 4、健全管理体制。建立健全旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度和安全保卫制度，公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规执行到位，有三年以上完整的书面记录和总结等材料。完成时间：2009年7月。 5、制定突发事件应急预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。完成时间：2009年5月。 6、合理配备管理人员，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。完成时间：2009年7月。 7、具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，在印制门票、制作图册等方面全面、恰当地使用。完成时间：2009年7月。 8、培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，落实效果良好，上岗人员培训合格率达100%。完成时间：2009年7月。 9、游客中心咨询服务人员统一服饰，配备齐全，业务熟练，服务热情。完成时间：2009年7月。 10、各种引导标识造型有特色，与景