如何做到良好接待礼仪2.docVIP

如何做到良好接待礼仪2 1.;常见的礼仪包括（）。 ?多选 A?商务礼仪 B?服务礼仪 C?电话礼仪 D?形象礼仪 您的答案： A B 正确答案： A B C D 2. 如果在接待客户的时候遇到突发情况，接待者要（nbsp; ）。 ?单选 A?听任事情的发展 B?自行离开客户找有关部门 C?随机应变 D?不闻不问 您的答案：C 正确答案：C 3. 接待者的形象对于个人来说（nbsp; ）。 ?单选 A?代表单位的形象 B?体现个人的教养与素质 C?无关紧要 D?表示对来宾的尊重与否 您的答案：B 正确答案：B 4. nbsp;商业接待以（nbsp; ）为目的。 ?单选 A?商业交往最终的获利 B?信息沟通 C?加强联系 D?商业交流 您的答案：A 正确答案：A 5. 接待的时候要对级别高的客户热情相待，而级别低的客户根据接待人员心情决定。（nbsp; ） ?判断 正确 错误 您的答案：错误 正确答案：错误 6. 接待人员的态度很大程度上影响着客户是否选择该公司的产品。（nbsp; ） ?判断 正确 错误 您的答案：正确 正确答案：正确 7. 用普通话和客户交流的时候，如果因为客户自己的方言习惯不理解，接待者可以不必解释。（nbsp; ） ?判断 正确 错误 您的答案：错误 正确答案：错误 8. 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。（nbsp; ） ?判断 正确 错误 您的答案：正确 正确答案：正确 9. nbsp;决定我国战略发展区的主要趋势包括（）。 ?多选 A?贫富差距 B?城乡差距 C?农村人口向城市的大转移 D?全球产业的大转移，特别是向中国的大转移 您的答案： A B C D 正确答案： C D 10. nbsp;决定成败的素质包括（nbsp; ）。 ?多选 A?开阔的视野 B?博大的胸怀 C?成熟的气质 D?诚信的人品 您的答案： A B C D 正确答案： A B C D