你不得不知道的职场礼仪.docVIP

你不得不知道的职场礼仪 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 1 社交中的黄金原则 (1)对朋友的态度要永远谦恭 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么　 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想 2 办公室里五大礼仪地图 办公桌的礼貌---清洁 电梯间里的礼貌---热忱谦让 有借有还的礼貌---有借有还，再借不难 洗手间的礼貌---不要视而不见 拜访客户的礼貌---准时是重点 3 谈话礼仪规范 （1）尊重他人。 谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。 （2）谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重 （3）温文尔雅 在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。 （4）话题适宜 谈话时要注意自己的气量，谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免，要以适当的动作加重谈话的语气。 （5）善于聆听 谈话中不可能总处在说的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。 　　听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。 　　听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 　　在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。 　　参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。 （6）以礼待人 谈话不必刻意追求语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。 4 礼貌用语的四有四避 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 5 不同情境中的礼貌用语 想必这些礼貌用语大家都知道，不过大家也要学会在生活、职场中利用起来哟~ 与人相见说您好 问人姓氏说贵姓 问人住址说府上 　　仰慕已久说久仰 长期未见说久违 求人帮忙说劳驾 　　向人询问说请问 请人协助说费心 请人解答说请教 　　求人办事说拜托 麻烦别人说打扰 求人方便说借光 　　请改文章说斧正 接受好意说领情 求人指点说赐教 　　得人帮助说谢谢 祝人健康说保重 向人祝贺说恭喜 　　老人年龄说高寿 身体不适说欠安 看望别人说拜访 　　请人接受说笑纳 送人照片说惠存 欢迎购买说惠顾 　　希望照顾说关照 赞人见解说高见 归还物品说奉还 　　请人赴约说赏光 对方来信说惠书 自己住家说寒舍 　　需要考虑说斟酌 无法满足说抱歉 请人谅解说包涵 　　言行不妥对不起 慰问他人说辛苦 迎接客人说欢迎 　　宾客来到说光临 等候别人说恭候 没能迎接说失迎 　　客人入座说请坐 陪伴朋友说奉陪 临分别时说再见 　　中途先走说失陪 请人勿送说留步 送人远行说平安 6 规范穿着职业服装 穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 7 在社交活动中正确地作自我介绍 进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。 8 做客拜访 做客拜访要选择一个对方方便的时间，拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内，进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放，离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声再见。 9 接待来访客人 有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备，待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品，与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话，有时客人带来礼物相赠，主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物，客人要走时，主人应等客人起身后再相送。 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算