第二章问卷调查的设计.ppt

未雨绸缪 把握市场 第二章 市场调查 新课导入 美国大兵与可口可乐 巧克力、可口可乐和野战饭盒，是二次大战中美国官兵随身不离的三件受用物，对其所到之处的军民也印象尤深。自诩“二线球员”的美国直至1944年才大规模参战，400万出境军人在一年中竟喝掉了10亿瓶可乐！ 案例分享：百事可乐是怎么做的？ 第一步 花50万美元设计新包装。 可口可乐状告侵权 消费者认为仿冒品 第二步 耗四年的市场调查（N次问卷） 结果就是一句话：无论消费者买了多少百事可乐，都能想办法喝光。 问 卷 调 查 法 含义： 问卷调查法也称问卷法，它是调查者以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。即调查者就调查内容提出问题或编制成表格；分发或邮寄给有关人员，请他们填写答案，然后回收整理、统计和研究。 你对自己做的这份问卷满意吗？ 为什么？ 【封面信】——给被调查者的短信，为其介绍和说明调查者的身份、调查的目的、意义、内容。篇幅宜短小，通常300字以内。一般包括：身份；调查目的、内容；对象选取和结果保密措施；致谢等。 【标 题】——问卷的标题要与课题的研究目的相符合，直接点明调查的主题。使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解。问卷标题要简明扼要，但又必须点明调查对象或调查主题。 【导 语】——也称前言或问卷说明。一般包括对被调查者的称谓、自我介绍、调查的目的、填写要求等的说明。 【正 文】——调查问卷的主要部分，也就是问题与答案部分。 【结束语】——一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。 调查问卷的导语 导语书写注意的问题 简要说明调查的内容和意义，突出本次调查的主要问题和现象。 语言要亲切自然，能调动起被调查者的积极性，并体现被调查者完成本次调查的重要作用。 最后要对被调查者表示感谢，写一些祝愿的话语。 问卷主体的设计 我们可以通过以下步骤来设计问卷的主体： 设计调查问题 在设计调查问题时必须考虑以下几点： 调查问卷问题的方式 封闭式问题： 在每个问题后面给出选择的答案，被调查者只能在这些备选答案中选择自己的答案。 开放式问题： 允许被调查者用自己的话来回答问题。 提问问题的类型 选择题（单选、多选） 填空题 简答题 排序题 问题的数目与排列 问题的数目： 问题不能过多，问卷不宜过长，一般控制在15-20分钟以内回答完毕；网络调查不能超过10分钟； 问题的排列要有一定的逻辑次序，层次分明： 熟悉问题在前，生疏问题在后； 简单易答问题在前，复杂、难答问题在后； 泛指问题在前，特定问题在后； 感兴趣的问题在前，紧张顾虑的问题在后； 行为的问题在前，态度、观念的问题在后； 封闭式问题在前，开放式问题在后； 中学生喜欢的音乐的调查? 你好！请配合填写此次调查问卷！谢谢！ ?1.你喜欢音乐吗？ A 喜欢 B 不喜欢 2．? 你经常听音乐吗？ A 经常 B 有时 C 偶尔 D极少 E从不 3.你喜欢听欢快的音乐还是忧伤的音乐？ A 欢快的 B 忧伤的 4. 你喜欢的音乐方面的明星是哪个地区的？ A 大陆 B 港台 C 日韩 D 欧美 5．?? 你认为中学生听音乐的利弊关系是怎样的？ A 利大于弊 B 弊大于利 C 没关系 6．? 你认为音乐与人的情绪有关系吗？ A 关系密切 B 有点关系 C 毫无关系 D 不清楚 7．请你准确地说出音乐的分类 8．你喜欢听什么类型的音乐？ 9．你认为什么样的音乐对人的心情有什么样的影响？ 10．请你对本次问卷调查做以评价。 调查问卷的结构： 封面信 标题 导语 正文 结束语 课题 中学生的衣着观 研究背景： 中学生是祖国的花朵,未来的希望，应以学习为主,注重朴实、开朗、大方…… 但是,现在的情况是否如此呢？有的中学生为了面子,不顾家人劝阻,