1027如何做好工作教导.pptVIP

課程時間: 29/10-09 主 講 人: 熊 瑜 課程地點: PCEBG教育訓練部 * * 俗話說:“企”止於人,這句話的意思就 是告訴我們,一個企業,一個部門或是一個團 隊,人的素質都非常的重要.所以作為現場管 理人員就必須針對現場人員做好教導的工 作,教導的好與坏直接關係到整個部門的管 理績效.今天我就向各位提供幾種如何教導 員工的方法與技巧,供各位學習參考: * a.何謂工作教導: 從詞面的意思就是教育和指導﹐工作的壓力來自于 品質.交期.成本等,沒有壓力的工作叫做玩耍﹔ 定義: b.工作教導目的: 1. 提升現場管理的工作績效; 2. 減少及防止各種事故的發生; 3. 提升員工的自身素質,養成良好習慣; 4. 樹立敬業精神,企業文化和團隊精神的理念; * a.工作教導的方法; 說給他(她)聽---教育(記憶10%) 做給他(她)看---指導(記憶20%) 看著他(她)做---糾正(記憶30%) 聽他(她)說 ---培養(記憶40%) “學”是用嘴巴說,要不停的接受訓練; “習”是用頭腦去動手做,訓練后要去做; “學” “習” * b. 工作教導的方法; 想自己的過去/問自己的未來: 1做事能力是否更成長? 2學習能力是否更進步? 3思考能力是否更慎密? 4待人接物是否更成熟? 真正瞭解「教」與「學」的互動過程： 人都是由經驗中學習～不參與或實地去做根本無法體驗真正工作的內涵。 * c.工作教導的方法﹕ 員工評估準則: 進步 貢獻 心態 員工提升工作能力的重點: 預見問題的遠見能力 提出問題的理解能力 解決問題的建設能力 匯總問題的教育能力 “心態決定結果” ---對待問題的態度﹔ “任務不等于結果”---解決問題的關鍵﹔ * a.工作教導的技巧一﹕ 現場管理的方式 1實施「早會」; 2推動「整理.整頓」,將精神武裝起來; 3辦理各項「文化活動」,強化生活品質; 4推行各項「管理活動」,擴大參與; 5舉辦各項「教育訓練」,提高管理層次; 6善用同行,同事或其它異業的管理經驗; * b.工作教導的技巧之二; 激勵管理的方式: 利用激勵手段調和內部矛盾,激發個人潛力: 正面激勵:滿足需求,調動熱情-----拉; 反面激勵:制定紀律,施加壓力-----推; * c.工作教導的技巧之三; 提高員工素質方式: 溝通能力 解決問題 分析能力 團隊合作的能力 以上都是一個人自我學習的關鍵! * d.工作教導的技巧之四; 建立學習型的團隊: 1組織團隊內每一個成員持續不斷的學習; 2分享不同領域的專業知識和從事改善技巧; * e.工作教導的技巧之五; 安全永遠第一,歷行四大制度,使紀律 執行落在實處: a.責任制度 b.檢舉制度 c.提案制度 d.獎懲制度 * f.工作教導的技巧之六; 工作第一次就做好: 最短的時間,做最多的事情,得最好的結果. 效率 = 效益 = 效果 g.工作教導的技巧之六; 站在主管立場分析問題; 站在對方立場處理問題; * 1 工作教導前的準備: a. 讓員工平心靜氣; b. 告訴他將做何种工作; c. 查知他對這种工作認識的程度; d. 促使他對此用心學習的氣氛; 2 工作教導及傳授工作: a. 將工作步驟講給他聽,做給他看; b. 工作重點的多次強調; c. 清楚的完整的耐心的教導; d.了解其教育背景,不要超過其理解能力. * 3 工作教導現場工作試作: a. 讓其試作,一一糾正錯誤之處; b. 讓其邊試作,邊說出主要步驟及要點; c. 教導其確實了解為止; 4 工作教導/工作考驗: a. 讓其開始工作並指定協助他的人; b. 時常檢查其工作狀況; c. 經常鼓勵其對工作問題進行提出; d. 逐漸減少其工作上的指導. * (5).工作教導的精髓: a. 主管是培育和教導員工,經驗傳承;