[feiq]“以旧换新”、“全程无忧”、“五大雷区” 执行纲要.pptVIP

目 录 一、以旧换新 执行要点： 1、服务人员上门服务如发现用户有旧机需以旧换新应先查看用户购买新机的型号：情况一：如新机属于高端返现型号，则不管用户家中旧机种类（电、燃、太等）、旧机大小、旧机年限、是否有旧机发票等一律按新机种类兑现相应的免材料、返现政策；情况二：如用户购买新机属于非高端的其他系列，以旧换新政策需参照老标准，即：需根据旧机种类、旧机大小、旧机年限、是否有旧机发票等按照上表兑现相应的免材料费标准，若实际安装材料费小于上述标准，不返还现金。 2、其他品牌旧热水器均可参加以旧换新活动，标准同海尔热水器。 3、小厨宝不参与以旧换新活动，无论用户家旧机是小厨宝还是用户新购机为小厨宝均不参与以旧换新活动。 4、本活动方案一台海尔热水器旧机仅限于一台海尔热水器新机安装时方有效 二、全程无忧 参与系列：畅享+能、畅享+、畅享、畅享专供。 活动内容：2010年9月1日起，凡购买以上型号产品，即可享受海尔全程无忧尊贵服务，即服务人员上门免收热水器安装人工费、免热水器安装管路材料费、寿命期内免费包修（寿命期按国家规定10年计）。 具体HP系统录入