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报名表 手机用户的异网高端识别模型 摘要 本文首先对数据利用SPSS统计分析软件进行了分析，然后根据计算的结果对每个因素进行分析，提出假设并建模。通过搜索相关的材料我们给手机高端用户的特征给出了定义。 关键字：高端用户 SPSS 统计 单因子分析 一．问题分析 随着移动通信、互联网业务的迅速发展，手机已经从生活奢侈品变成了生活日用品，是人们日常生活中不可缺少的一部分。人们随时随地使用手机打电话、发短信、上网，而用户的这些行为以及其个人基本信息均在运营商中有所记录。因此，分析手机用户的消费倾向，及其价值观，社会认可度的倾向对于研究人们的手机消费心理有很大的作用。 与本网高端手机用户相同，异网高端手机用户在消费力度，通话量、以及手机交往圈（与之有通信行为的所有手机用户构成其手机交往圈）大小等方面均远高于整体平均水平。高端用户往往更关注信号强度和通话质量，追求个性化服务。他们往往是企业的骨干、是家庭的核心，对电信业务发展有着重要意义，其手机交往圈中多数也是高端手机用户，相互之间产生重要影响。 请根据附件数据完成以下任务： 研究本网手机用户行为特征，给出本网高端手机用户的判别准则以及营销优先级。 估算异网手机用户的月均消费金额，研究异网手机用户行为特征，并给出异网高端手机用户判别准则以及营销优先级。 评估本网、异网高端手机用户的判别准则是否合理以及异网手机用户月均消费金额的估算是否准确，有哪些需要改进的地方，改进方法是什么，还需要什么信息？ 二.模型假设 高端手机用户群定义：是指在手机用户市场中具有相同的价值观，兴趣爱好和行为方式等。该群体往往受年龄，收入水平，教育背景，经济，历史，地域文化等多重影响，并且在生活方式，政治见解，文化心理，审美情趣，道德法律意识等方面，互相认同。 1.本网高端用户识别模型 (1)模型假设 A.假设手机用户的等级相对不变 B.假设本网手机用户在一段时间内的消费习惯没有大的变化 C.用户会按时缴纳费用，不会轻易更改手机套餐业务 D.假设一切突发事件对手机用户的影响忽略不计 (2)求解过程 通过对用户清单表的相关数据进行分析:利用SPSS统计分析软件对所有用户的当月消费金额、漫游费、市话费、长途费、增值费、短信费、上网时长、上网流量的平均值、中位数、最大值、最小值、方差等。详见下列表格： （备注：在我们统计数据时有1700个数据出现异常，在总数为382777个数据中，我们认为该数据对总体数据的影响忽略不计。） 表一：通话费通话费 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 1308.41 -86.72 26.3737 34.19075 1169.007 15.6800 1395.13 市话费 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 907.97 -134.30 15.0199 19.84483 393.817 8.8000 1042.27 长途费 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 878.41 .00 8.4988 17.90313 320.522 1.6400 878.41 漫游费 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 681.94 .00 2.8551 11.24527 126.456 .0000 681.94 增值费 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 2241.67 .00 .2615 6.00160 36.019 .0000 2241.67 短信费 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 442.13 -.10 3.3327 8.35116 69.742 .3300 442.23 上网流量 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 159911.83 .00 79.6080 1143.77197 1308214.310 .5000 159911.83 上网时长 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 816.37 .00 32.4038 79.99398 6399.036 .6400 816.37 消费金额 N 极大值 极小值 均值 标准差 方差 中值 全距 381077 2412.64 -360.00 39.4557 47.39635 2246.414 25.4000 2772.64 市话费 长途费 漫游费 通话费 增值费 短信费 上网流量 上网时长 消