毕业顶岗实习手册(个人填写).docVIP

广州华南商贸职业学院 学生毕业顶岗实习手册 系 别 商务管理系 专业/年级 08物流管理3班 姓 名 梁帼娴 学 号 080160223024 指 导 教 师 杨艳芳 实 习 时 间 2011年2月-6月 广州华南商贸职业学院毕业顶岗实习记录 不知不觉大学时光就要结束了,在这个时候，我来到进行我的毕业实习希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。 指导教师（签章） 年 月 日 实习单位指导教师意见： 指导教师（签章） 2011年 2 月 16日 注：此表每周记录一次。 广州华南商贸职业学院毕业顶岗实习记录 因为公司是做贸易的，每天的工作都是一样的，接电话，客人要下单的话就记录，不过有时候有些客人下单时候会说的很快，写字速度也很快，所以就要写一些自己会懂的关键字，然后就补上其他的字；若是询价的话，记录下客人所需要的物品之类的，留下联系电话，稍后回复，问完客人所需要的，就回复客人。 还有基本上都是一个星期会盘点一下货物的库存，多数都是比较常用的一些货物。如果很多的品种没货或库存很少的时候，就要订货，有些品种要看当月的销售情况，订多了就会积压库存，容易造成货物的过期而不能使用。 接电话多了，写字的速度也快了，在听电话过程中，有些是我自己可以解决的都会尽量自己完成，若不能一个人解决的都会咨询其他人，沟通是建立良好关系的桥梁，不耻下问还有虚心的学习。有些时候系统上的库存跟实际库存有些出入，基本上系统的库存大于实际上的库存。在工作上除了细心，还有就是勤勤力力。 学校指导教师意见： 指导教师（签章） 年 月 日 实习单位指导教师意见： 指导教师（签章） 2011年 3 月15 日 注：此表每周记录一次。 广州华南商贸职业学院毕业顶岗实习记录 工作久了，有时候要思考一下工作的方法，用最简单的方法或最短的时间去完成，效率是最主要的，还有准确率。 四月份最多的是食物的质量问题，检查都比较严格了，在这段时间都是不停地打电话问厂家拿检验报告和一些证件，一天都要打好多次电话，厂家表明，有新的一定会传过来或发邮件过来，有些好的就会很快传过来货发邮件过来，还有一些要催几次都不一定可以能拿到。也有很多的客户也不停地催拿检验报告，会问是发邮件、传真、随货通行，有些会以邮件的形式发给他，如果是一两份得话基本上是传真给他，还有一些事。 这个月会感觉比较忙碌，最重要的是因为要整理检验报告，根据客户拿的货物情况来整理一份来复印。有时候还要跟客户解释资料的最新问题和厂家的证件。还有一些客户是不理解或不管，可以说是打横来的，这个时候就要耐心地跟他们解释，实在不行的就放一放，过一两天的时候就开始着手去完成。放一放不一定是不去完成，而是过一两天的时间去做，做出来的效果会不一样的，有一些的工作不一定要立即完成，只要你能给到他就行了。 学校指导教师意见： 指导教师（签章） 年 月 日 实习单位指导教师意见： 指导教师（签章） 2011 年 4月 30 日 注：此表每周记录一次。 广州华南商贸职业学院毕业顶岗实习记录 在这里工作都有一段时间，每个月或每天的工作都差不多，只是做的内容不同而已。 每天都工作都会听电话，分别是下订单、询问产品的价格、问路、提货等等。如是下单的话，要快速拿纸笔来记录，有时候会重复一次给客户，避免会写漏；如果是产品的询价，也是先记录下来，先查一下他拿过没有，然后就交给主管批价，最后是传真一份书面的通知货口头告诉顾客；如果是送货的问路就会找一个另一位来告诉他，因为我不会教他们如何进来；有时候订的货物要去托运，就要都物流那里提货，货物一道就会有人通知，只要记录在哪里提货，需要什么要求，记录联系电话，然后就给调度那里安排人去提货。 有时候客户打电话来要求提供检验报告，货传真一份要求提供检验报告的书面通知，或者是跟货的人员会通知顾客要检验报告。之后就要真理一份检验报告