开盘工作细则答案.ppt

新联康 2009-6-10 （其中时间安排和流程可根据实际情况再做调整） 南北西岸15号楼开盘工作细则 7月5日-7月8日集中签约 6月28日，正式认购 6月13日-6月27日，意向登记 6月27日，公示价格 预告大致价格区间，开始意向登记（定期存单形式），意向登记号码作为开盘认购顺序号码，公示《南北·西岸认购活动细则》。 根据意向登记号依次进场选房，并支付定金每套50000元。 公示《南北·西岸开盘优惠细则》，公布开盘认购流程及具体时间安排，同步公开价目表。 开盘前流程 工作计划 第一阶段：准备工作-----------------------------------------------------------------------------------（6月13日前） 主要工作：①报广、媒体全面投放； ②电话回访前期积累老客户并告知15号楼开盘时间、开盘方式及意向登记时间，并邀约来现场看房。 第二阶段：意向确认--------------------------------------------------------------------------（6月13日-6月27日） 主要工作：①15号楼产品介绍，根据大致的价格区间进行引导 ；②意向确认，公示《南北·西岸认购活动细则》；③统计落位，以便及时调整价格； ④ 客户资信查询，避免贷款问题造成退订。 第三阶段：公示价格--------------------------------------------------------------------------------------（6月27日） 主要工作： ①公示《南北·西岸开盘优惠细则》，公布开盘流程及具体时间安排，同步公开价目表；②电话回访所有意向登记客户，告知次日认购规则、优惠方案及开盘具体时间。 第四阶段：正式认购--------------------------------------------------------------------------------------（6月28日） 主要工作： ①按意向登记号码依次进场认购，支付正式定金每套50000元； ②告知集中签约时间及所带资料。 第五阶段：签约阶段-----------------------------------------------------------------------------（7月5日-7月8日） 主要工作： ①准备网上合同模板； ②分批集中签约。 认购区 等候区 咨询区 付款区 保安 销控板 易拉宝 客服 警戒线 销控 签约室1 柜台 样板房2 模型 签约室2 模型1 模型2 模型3 接待台 建 材 展 示 区 办公室 样板房1 签约室3 茶水间 in 开盘优惠细则 认购活动细则 out 场外备用等候区 克 任 鲁 蒋 娟 肖 复印机 沈 雍 莲 销控台 静 伍 艳 艾 熊 峰 姚 场地布置 等候区布置 茶水间 点心台 休息椅 客服 点心台：放置点心、饮料供客户食用。 客服：至少两名，负责茶水递送与维护现场卫生。 喊号：此人负责喊号。 1.休息区需要配备业务人员，负责维护客户与引导房源； 2.若场内等候区受场地限制不够用，建议启用场外备用等候区，可临时放置遮阳棚，休息椅等。 喊号 咨询区布置 柜台 开盘优惠细则 认购活动细则 销控板2 项目资料 销控板2：与认购区销控板1对应，现场当日销售房源情况须即刻更新，使等候区客户及时了解所剩房源情况，以便选择房源。 贴销控：某套房屋售出之后，由此人专门负责将该户贴掉。 易拉宝：公示《开盘优惠细则》与《认购活动细则》。 柜台区在条件允许的情况下，配备业务人员，负责接待新来人、产品介绍与来访登记，同时建议银行人员在柜台区接受客户现场咨询。 贴销控 客服 银行人员 认购区布置 销控板1 in out 总销控 贴销控 总销控：负责15号楼销控，同时认购区业务员可在此处领取认购协议书、签约须知等。全部填写完毕之后，交由总销控审核，并加盖销控章。 贴销控：某套房屋售出之后，由此人专门负责将该户贴掉。 付款区布置 in 新联康审核人 甲方审核人 财务 收据打印机 审核人：负责审核认购协议书，审核无误之后，业务员方可带客户缴款； 财务：负责刷卡、开收据，同时回收客户的认购意向登记书，客户付款之后开局定金收据。 付款完毕，业务员将定金收据复印之后，复印件交至审核人处，将认购协议书、签约须知及定金收据放于档案袋交于客户然后送客户出门。 建议：1、开盘当日将复印机、收据打印机放于付款区（办公室内），便于使用；2