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广东求知文化教育设备有限公司 QEOM 01 三 标 管 理 手 册 （依据 ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS18001:2007 标准） 编 制：行 政 部 审 核： 批 准： 使用部门 分发号 换 版 记 录 版本/版次 发布日期 实施日期 备 注 A/0 2010.07.01 2010.07.01 新版发行 B/0 2013.01.10. 2013.01.10. 改版 C/0 2014.07.01 2014.07.01 改版 三标管理体系文件是公司的知识产权，未经准许不得复制或外传。 文件修改记录 日期 页/行 修改标记 修改前内容 修改后内容 签字 0.0 前言 0.0.1本管理手册（以下简称“手册”），是按照ISO9001：2008《质量管理体系 要求》，ISO14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》和OHSAS18001：2007《职业健康安全管理体系 规范》，并结合本公司实际情况编写的。“手册”对本公司管理体系的要求和各职能部门的质量、环境、职业健康安全活动及相互之间的关系进行了全面描述。 0.0.2本“手册”充分体现了质量管理的八项原则（对环境、职业健康安全管理也有借鉴意义），是本公司根据“过程方法”对“三标一体化”管理体系进行策划的结果。 0.0.3本“手册” 是本公司质量、环境、职业健康安全管理活动的纲领性文件，对内用来建立管理体系，对外则是介绍本公司管理体系的专用文件，可作为顾客或认证机构审核和评价本公司管理体系的依据。 0.0.4本“手册” 是本公司对顾客和相关方做出的管理承诺，是全体员工管理活动的准则，全体员工应认真学习和理解本“手册”的规定，并严格贯彻实施，将相关方（包括顾客）的要求作为我们关注的焦点，确保本公司有能力持续稳定地提供满足顾客和相关方要求、适用法律法规要求的产品/服务，创造更好的经济效益和社会效益。 0.1 目录 管理手册内容 页 管理手册内容 页 管理手册封面 1 7.产品实现 28 管理手册修改页 2 7.1 产品实现的策划 28 0.0 前言 3 7.2 与顾客（相关方）有关的过程 29 0.1 目录 4 7.3 设计 31 0.2管理手册颁布令 5 7.4 采购 31 0.3 企业概况 6 7.5 生产制造和服务提供 33 0.4 管理方针和目标颁布令 7 7.5.1生产制造和服务提供的控制 33 1.范围 8 7.5.2 生产制造和服务提供过程的确认 33 2.引用标准 8 7.5.3 标识和可追溯性 34 3.术语和定义 9 7.5.4 顾客财产 34 4. 质量、环境、职业健康安全管理体系 10 7.5.5产品防护 35 4.1总要求 10 7.6监视和测量设备的控制 36 4.2文件要求 11 7.7环境和职业健康安全管理运行控制 37 4.2.1总则 11 7.8应急准备与响应 37 4.2.2管理手册 12 8.测量、分析和改进 38 4.2.3文件控制 13 8.1总则 38 4.2.4记录控制 14 8.2监视和测量 38 5. 管理职责 14 8.2.1顾客（相关方）满意 38 5.1 管理承诺 14 8.2.2内部审核 39 5.2 以顾客和相关方为关注焦点 15 8.2.3 过程的监视和测量 40 5.3 管理方针 15 8.2.4 产品的监视和测量 40 5.4 策划 16 8.2.5 环境和安全监测和测量 41 5.5 结构、职责、权限和沟通 21 8.3 不合格品控制 42 5.6 管理评审 24 8.3.1环境和职业健康安全管理事件调查、不符合 43 6. 资源管理 25 8.4 数据分析 44 6.1 资源提供 25 8.5 改进 44 6.2 人力资源 26 8.5.1 持续改进 44 6.3 基础措施 27 8.5.2 纠正措施 45 6.4 工作环境 28 8.5.3 预防措施 46 附录 附录1手册与三表目录对照表 48 附录5公司组织架构图 55 附录2环健安管理职能分配表 52