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应变能力及自我情绪控制 　应变能力是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。 答这种题要思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。 　　自我情绪控制是在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。答这种题要在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 　　这种题考查考生对事物变化反应的敏捷性，回答问题的机智性及在连续压力下处理问题的能力等。要具有一定的应变能力和情绪稳定性。 　　例题 　　1.假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明，你如何组织进行? 　　【解析】考查考生的应变能力、决策能力。 　　考生在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过考生的回答评价考生的口头表达能力，还会进而推论考生的思维周密性、层次性。在回答时，考生不妨采用“第一、第二、第三”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示自己的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施”等。 　　2.你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你应如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子? 　　【解析】此题所测的要素为应变能力，题型是情境性题目，使考生面临一种微妙、棘手、有压力的情境，观察考生思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。考生回答情绪稳定，思维敏捷，设想得言行得体，可评为上等；考生回答情绪基本稳定，设想得言行得体，评中等；考生回答不知所措，窘迫、紧张，或设想得言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。 　　3.某厂为改善职工住房条件集资建造的职工家属区即将竣工时，发现不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程质量也存在隐患。年底快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是该厂的领导，你会怎么办? 　　【解析】考查考生的应变能力、决策能力。 　　回答此题可围绕以下要点： 　　（1）首先迅速组织专业人员调查研究、分析判断工程质量的严重性，分析事故原因，追究工程承建责任，积极采取补救措施。如无法改建，坚持拆除重建； 　　（2）同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理； 　　（3）向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向职工教师和全体人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地做好职工的工作； 　　（4）认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生； 　　（5）除上述外，其他更有利于解决问题的办法。 　　4.从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态? 　　【解析】考查考生的应变能力、决策能力。 　　面对这种压力式问题，主考官关心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考查考生的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，考生要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静、沉着。不要认为是自己前面的人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让主考官觉得考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。 　　5.某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题? 　　【解析】考查考生的应变能力、决策能力。 　　考生可参考下列答案：如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。 　　（1）调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。 　　（2）建立健全制度，严格按制度办事。处