管理者每天仅需完成8件事详解.pptVIP

培训者：张慧兰 日 期：2016.3 整容 头发前不过眉毛后不过肩 淡妆上岗、工装干净整洁 手饰干净、无染色指甲 穿黑色皮鞋、深色、肉色袜子 佩戴私人物品：手表、婚戒、耳钉 变态 感恩的心态 宽容的心态 学习的心态 积极的心态 检 查 检 查 对员工仪容仪表、礼节礼貌、行为举止、卫生、办公用品等进行检查，做到有备无患，防范与未然。 并检查物品是否齐全，以确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。 激 励 激 励 激励是每天必做。针对员工的整体状态，给予目标和鼓励的激励。针对一些执行性的工作，适当的委托下属。激励要及时并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好客户，首先要经营好员工，以激励而备丧志。 服 务 服 务 经理严格意义上来说并非领导者，而是服务者。经理的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持，精神上的理解。让下属可以全身心的投入工作。 一线如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而一线的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。以服务而备后顾。 观 察 观 察 观察是经理必须掌握的技能。良好的观察力可以帮经理站在一个新高度上去总览和思考问题。经理通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。 观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。 总 结 总 结 经理每天需做总结。通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。影响因素有哪些？如何改正和避免。 从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。以总结而备无解。 上报 上报 不要告诉上级工作过程多艰辛，你多么不容易！你正在经历上级经历过的艰辛，上级懂得你的辛苦，所以一定要根据事情的大小、长短、过程等的不同选择不同的上报方式（汇报、报告、求救、自首）最后将成果上报给你的上级。