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文明创建先进个人材料  王琼，女，自参加工作以来争做模范职工、文明标兵，规范自身行为，保持优良传统，在单位树立了良好的模范带头作用，为两个文明建设积极奉献。加强文明创建实际上是树立单位的社会形象，这种社会形象的好坏与职工的素质息息相关。我深知只有把文明创建与环保业务工作、服务为民、制度建设紧密结合起来，才能促进物质文明、政治文明和精神文明建设的协调发展。为此，在实际工作中，我自觉地把自己的言行统一到文明创建的要求上来。 一、抓学习，提高自身素质。为弘扬良好的学习风气，我坚持理论学习，系统学习了《邓小平理论》、“三个代表”重要思想、“八荣八耻”、《公民道德建设实施纲要》等理论知识和环保业务知识。通过学习，提高了自身理论、业务水平，同时也带动了身边同事上下比学习、比能力、比业绩、比奉献，使单位学习的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。 二、规范自身言行，树立良好服务形象。环保业务需要同众多企业打交道，为了切实提高服务质量，优化服务环境，树立全新的环保执法形象，在工作中我对外来办事的单位和个人一律热情接待，真正做到让外来办事人员少等一分钟，少犯一次难，少跑一趟路，少操一份心；进门有亲切感，谈话有热情感，办事有实在感，工作有高效感。 三、爱护公共环境卫生，创建文明和谐机关。利用单位绿化时机她让办公楼每层都有绿叶，每间办公室都有绿色，并在职工中大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，制作“八荣八耻”、“道德规范”及有关文明用语等宣传标牌，大力营造“说文明话，做文明事，当文明人”积极向上、文明健康的工作环境　 四、为构建和谐的文明单位，根据本单位的实际情况，提议领导制定了一系列规章制度，例如把搞好社会治安综合治理工作和单位职工的自身利益紧密结合起来；把国家法律法规和单位的各项规章制度紧密结合起来，建立制订了首问负责制、限时办结制、信访接待制等等，取得了比较好的效果，发挥了积极的制约和规范作用。到目前为止，没有接到对单位服务质量的投诉，内部治安状况良好，没有发生治安案件和刑事案件；没有发现“黄、赌、毒”的现象；员工无严重违法违纪案件及刑事案件。 总之，在文明创建方面我做了一些工作，取得了一定的成效，但是离领导和群众的要求仍然有一定的差距和不足，在今后的工作中，我努力把我局的文明创建工作推上一个新的台阶，为文明创建工作尽全心、尽全力、尽全意。 二O一O年四月七日