《网络营销》讲义第三章.pptVIP

《网络营销》高等学校应用创新型人才培养系列教材市场营销专业▪新课程体系杨学成陈章旺主编点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本教学大纲第一章网络营销导论第二章网络营销环境与支撑第三章网络营销中的消费者行为分析第四章网络营销战略第五章网络营销产品策略第六章网络营销价格策略第七章网络营销渠道策略第八章网络营销促销策略第九章网络市场调研第十章基于网络的客户关系营销第十一章网络营销服务第十二章网络营销方式第十三章网店营销第十四章移动电子商务第十五章移动互联网营销点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第三章网络营销中的消费者行为分析本章学习目标1.了解网络市场分类、发展和特征2.理解消费者的购买动机3.掌握消费者的购买决策过程及其影响因素4.了解组织机构网上购买行为本章目录第一节网络市场和网络消费者购买动机第二节网络消费者行为分析第三节组织机构的网上购买行为分析点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第一节网络市场和网络消费者购买动机一、网络市场概述（一）网络市场的分类与发展（二）网络市场的特征与优势二、网络消费者的购买动机（一）需求动机（二）心理动机三、针对消费者动机的营销策略（一）注重网络广告信息内涵，提高有效点击率（二）利用虚拟社区（三）以客户为中心，提高满意度点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第二节网络消费者行为分析一、消费者购买决策过程及类型（一）消费者购买决策过程（二）消费者购买行为类型1.复杂的购买行为2.习惯性购买行为3.寻求多样化的购买行为4.化解不协调的购买行为二、影响消费者购买决策行为的因素（一）交易因素（二）社会文化因素（三）人口统计因素三、网络消费者行为研究（一）网络渠道选择行为（二）网络消费者信息搜寻行为（三）网络消费者购买行为（四）网络消费者在线评论行为点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本第三节组织机构的网上购买行为分析一、组织机构市场概述1．购买者数量较少，分布较集中2．购买频率低，一次购买数量大3．购买者的购买需求是引发需求4．需求弹性小，受价格变化影响较小5．购买的理智性强，一般由专业人员实施购买二、影响组织机构网上购买的因素1．环境因素2．组织因素3．人际因素4．个人因素三、组织机构网上购买过程（一）组织机构网上购买过程的主要阶段1．认识需求2．确定需求3．物色和选择供应商4．交易洽谈、订货与支付5．检查合同履行情况，对供货过程进行监控（二）组织机构网上交易的基本程序点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本本章回顾◎关键术语网络市场购买动机需求动机心理动机社会文化因素人口统计因素◎讨论与思考1.简述网络市场的特征2.简述消费者购买决策过程3.简述影响网络消费者行为购买动机的因素有哪些？◎案例分析相宜本草的社区营销