店面业绩倍增内训解析.pptx

店面业绩倍增内训一、体验式销售技巧二、合约计划销售流程三、合约售后工作目录一、体验式销售技巧第一步第三步第四步第二步引导参与激发共鸣促进成交引发兴趣引发兴趣吸引客户注意力，激发客户参与体验的兴趣；一、体验式销售技巧4观察进厅用户，如其比较留意店内手机，主动迎接客户您好！欢迎光临，您想了解一下目前最流行的3G智能手机吗？用户表示有意向，向用户推荐现在大家买手机都买智能机，智能机就像一台迷你电脑，可以玩微信、微博、聊QQ、看电影、听音乐、上网、收发邮件、炒股票、玩游戏，当然这些体验只有在高速网络下才能玩的爽，沃3G的网速现在已达到42Mbit/S，网页打开一点都不卡，下载一首歌只需几秒钟！一、体验式销售技巧话术5引导参与营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性。注意！演示客户不熟悉一、体验式销售技巧666把手机递给客户，指导客户打开“我查查”，开始体验请问您有纸巾/烟吗？您购物一般最担心什么问题呢？我想一定是买到高价货或是假货吧？客户拿出纸巾或者烟，如其没有，则用自备的矿泉水瓶，指导客户点击“我查查”应用软件，让客户体验在线查商品的乐趣您看，有了这款高性能手机，安装此软件，您就可以随时查看物品价格、辨别真伪。要货比三家，不用真正跑三家，以后去超市再也不用担心买到高价货了，是不是很实用呢？这么好的手机配上沃3G卡，千万个免费游戏和软件任你下载，一个软件只需几秒钟就能下载完成！话术一、体验式销售技巧7激发共鸣根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，创造个性化的深层体验，让客户切实体验产品的效益和情感体验；一、体验式销售技巧888网速很快吧！跟家里的宽带没有什么区别吧！您平时喜欢上什么网站呢？您自己输入个网址试试看吧！速度很快呢！话术一、体验式销售技巧9促进销售在美好的体验感受中促进客户的消费冲动，达成销售；一、体验式销售技巧101010您想想看，您要是……在没有电脑的情况下，你可以照常上网，浏览新闻，淘宝购物，网上聊天……生活是不是丰富多彩呢！话术一、体验式销售技巧目录一、体验式销售技巧二、合约计划销售流程三、合约售后工作二、合约计划销售流程销售话术说明营业员：先生，为您介绍一下这部手机首先，这部手机支持2G、3G网络，双卡双待，能高速上网、全球各地使用都没有问题。第二，它用的是安卓最新的4.2操作系统，已经装好了主流的应用和软件，比如，同花顺、电子字典、QQ、手机邮箱、熊猫看书、3D赛车等软件；您还可以下载安卓市场上多达30多万种软件，您要的应有尽有。第三，它的配置十分丰富，它拥有5.5英寸超大高清电容触控屏，500万像素自动对焦摄像头;能够支持WIFI热点、GPS导航、3D硬件加速等功能，是您娱乐和生活的最佳选择。按照第一网络，第二操作系统，第三其它硬件配置的顺序介绍手机营业员：您平时用手机除了打电话，还会用哪些功能呢？客户：偶尔听听歌营业员：那好，我来为您演示一下这款手机的音乐播放功能。二、合约计划销售流程--介绍手机销售话术说明营业员：先生，您平时喜欢听什么歌吗？第一步引发兴趣客户：就一些流行歌曲营业员：您有没有想过用手机在线听歌呢？20多万首歌，想听就听！第一步引发兴趣客户：不知道营业员：现在我就来给您演示一下我们的手机音乐业务。您看，操作很简单，只要进入沃门户“手机音乐”频道选择您想听的歌曲就可以了！第二步引导参与营业员：很快吧！才几秒钟就可以听到了！您听听，这首歌好听吗？音质很棒吧？您喜欢听什么歌呢？您自己来选首歌试试吧！速度很快呢！第三步激发共鸣营业员：您想想看，您要是有了手机音乐，您想听什么歌就马上能听到，您是不是觉得很酷很开心啊！第四步强化感受营业员：这边还有很多业务，您都可以操作，感觉一下3G超爽的速度……二、合约计划销售流程--体验3G销售话术说明营业员：现在这款机型参加0元购机活动，只要预存1199元话费，手机免费赠送。如果单买的话，裸机价就要999元。您平时每个月话费大概多少钱？客户：不到100块钱吧营业员：好的，给您选一个96套餐，首月即可返还239元话费，在两年内每个月都返还您40元的话费。介绍0元购机的24个月合约计划话费返还金额营业员：您经常用电脑上网吗？客户：上QQ、有时看看新闻二、合约计划销售流程--推荐合约销售话术说明营业员：如果您上网需求比较大的话，建议选择A计划，套餐内赠送的流量比较多；如果手机主要用来打电话的话，B计划和C计划更合适。我看96元A计划正好适合您，3G的优势就是用手机除了打电话的外，还能用手机高速上网，A计划的上网流量最多。我给您介绍一下96套餐A计划都有哪些赠送：一是包含了240分钟通话时间，这里指的是打出，所有打进来的电话全部免费，不管您是在本地还是国内其他地方，没有长途也没有漫游；二是包含了300兆的数据流量，用它天天上微博，看看