Q-NL-CX-21改进控制程序.doc

质量管理体系文件 二级程序文件 改进控制程序 文件编号：Q-NL-CX-21 编 制：品质部 审 核： 批 准： 版 本：A/0 （受控印章） 2016-01-11发布 2016-01-11实施 科技股份有限公司 发布 修 改 履 历 版 次/修改号 章节 条款 修改理由/修改内容 修改人 审核人 批准人 批准/实施日期 目的 不断改善产品的质量、生产效率、价格、交期、服务等，以满足顾客和市场的需求。 范围 从业务订单评审、生产安排直到产品出货、服务等整个质量体系的改善。 职责 各相关部门负责对未达成目标进行改善。 定义 无 程序。 持续改善对于那些能用计量数据评价的产品特性和过程参数，将特性和参数对目标值最佳化，并减少变差。对那些只能用计数数据评价的产品特性和过程参数，直到特性合格持续改进才成为可能。 5.2 持续改进可利用品质政策、品质目标、数据分析、审核结果、纠正和预防措施以及管理评审等，持续改进质量管理体系的有效性。 5.3 持续改进的改善主题内容有：7S整理整顿活动、产能效率提升以及针对品质改善、降低成本、提高工作效率各项目标不断改善。 5.3.1 针对改善主题供参考的改善考虑面： a：质量成本的分析和改善； b：对客户抱怨、退货及其它要求进行的改善、提高顾客的满意度； c：对产品质量特性和过程参数的改善； d：预防保养； e：减少过度的变异（SPC）； f：测量系统接近边缘值（MSA）； g：RPN值降低（FMEA）； h：生产线工程平衡与调整； i：改善生产线配置、减少搬运、储存、拿放的时间； j：减少计划外的停机时间（障碍工时）； k：信息联络时间、采购周期、生产准备周期、制程周期、交货期等时间的缩短； l：生产效率的提升； m：原物料供应商的管理； n：物料采购价格的控制； o：人工、材料的浪费降低； p：库存削减； q：制造费用削减； r：产品价格降低； s：设备总效率提高； 5.3.2 各项目标的持续改进是在满足现有目标/要求的情况下，在原有基础上更上一台阶。 5.4 持续改善的技术可选用或参考如下手法： a：基本的统计手法，如控制图等； b：防错法：限度样品、报警装置及其它防错技术措施； c：QCC活动及个人提案； e：作业操作分析与改进； 5.5 各相关部门具体实施各项改进方案，由品保部实施效果确认。改进方案有效时推广使用，未达效果时重新确定改善方案。 5.6 持续改进各项作业记录在“持续改进报告”上。 相关文件 文件管制程序 质量记录控制程序 QC七手法应用办法 记录表单 持续改进报告 流程图 见下页。 负责单位 作业流程 使用表单 相关文件 改进部门 NG ok NG OK 改进部门 改进部门 QC七手法应用办法 改进部门 改进部门 持续改进报告 改进部门 改进部门 各相关部门 品保部 各相关部门 改进部门 科技股份有限公司 编号 Q-NL-CX-21 版次 A/0 改进控制程序 页码 2 / 5 ※本文件著作权及营业机密内容 均属于 股份有限公司，未经许可不得复印，外传 ※ 本手册未经管理者代表同意，不得复印；手册若须受到更改控制，则必须加盖红色受控印章，以后此手册每次更改时，都须将旧版本收回，更换为最新版本。 确定资料范围 收集资料 汇总分析 改进？ 确定改进主题 确定改进目标 确定实施方案 实施 验证 推广使用 记录