物业管理8章答案.ppt

二、清洁管理： （一）清洁管理的含义：物业服务企业对所管辖区域有计划、有条理、有程序、有目标的，并按指定的时间、地点、人员进行日常清洁服务，并结合精神文明建设，依照规范服务的要求对业主与物业使用人进行宣传教育、专业管理，并使其能自觉养成良好的卫生习惯，遵守规章制度，保持物业管理区域容貌整洁，减少疾病，促进身心健康，提高物业管理区域使用环境效益。 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 （二）机构设置与责任划分： 1、环境管理模式 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 一部分自己做，一部分外包，将难度大、专业强的外包 结合式 环境管理工作完全有自己负责，物业公司建立一个完备的环境管理机构 自主式 环境保洁工作委托给专业的保洁公司，物业公司检查、监督、评议 委托式 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 （二）机构设置与责任划分： 2、清洁管理机构设置：由保洁部执行，简单的设置一个公共卫生清洁班，直接有部门负责人管理；规模大的物业服务企业，保洁部一般分设楼宇清洁服务班、共有区域清洁、高空外墙清洁三个班。 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 （二）机构设置与责任划分： 3、清洁管理人员的职责划分：部门经理、技术员、清洁领班、保洁员、仓管员等。 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 （三）清洁管理工作主要内容： 1、天花板灰尘和蜘蛛网清楚一次；2、高层楼宇各层的公用玻璃擦试一次；3、公共走廊及住宅区内路灯罩清擦一次。 每月 1、高层楼宇各层公共走廊拖洗一次；3、业主信报箱清擦一次；3、天台、天井清扫一次。 每周 1、道路清扫两次，整日保洁；2、绿化带、草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次；3、楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清擦一次；4、楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次；5、收集生活垃圾清除垃圾箱内垃圾。 每日 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 （四）清洁管理的工作标准： 五定 六净、六无 当日清 第8章 物业安全与环境管理 第四节 清洁管理 三、环境污染类型：大气、水体、固体废物、噪声。 四、违反有关环境保护法律的责任： 关注一下（四）关于噪声污染的法律责任。 第8章 物业安全与环境管理 第五节 绿化管理 一、绿化管理概述： （一）绿化的功能：绿化管理是一项功能与美观相结合的工作，对改善业主或物业使用人的工作质量和生活质量，以及城市环境具有重要的作用。功能有： 1、防风、防尘、保护生态环境；2、净化空气，降低噪音，改善环境；3、改善小气候，调节温度，缓解城市热岛效应；4、美化物业管理区域和社会环境；5、提供休闲建设场所，陶冶人们的道德情操。 第8章 物业安全与环境管理 第五节 绿化管理 一、绿化管理概述： （二）绿化系统的组成：公共绿地、公共建筑和共用设施绿地、住宅旁和庭院绿地、街道绿地、竖向绿地。 （三）绿化养护的工作内容：浇水、施肥、整形修剪、除草松土、病虫害防治、补缺去尘。 第8章 物业安全与环境管理 第五节 绿化管理 二、居住区绿化的基本要求：绿化面积不得低于建设用地面积的30%，住宅小区人均不得低于1平方米。绿化规划的基本要求包括： 1、合理组织统一规划；2、因地制宜，节约用地；3、以植物为主，注意景观。 三、绿化植物选择与配置的基本原则： 1、以乡土植物为主，适当选用和驯化外来的野生植物；2、以乔木、灌木为主，花草花卉点缀，重视草坪地被、攀岩植物的应用；3、速生木与慢生木结合，常绿树与落叶树结合；4、根据不同特点选用不同植物。 第8章 物业安全与环境管理 第五节 绿化管理 四、绿化管理制度的制定与实施 （一）绿化管理制度的制定： 1、绿化管理部门人员的管理1-6； 2、建立承包责任制：“五定”； 3、制定园林养护技术考核标准。 第8章 物业安全与环境管理 第五节 绿化管理 四、绿化管理制度的制定与实施 （二）物业绿化管理制度的实施： 1、搞好对绿化养护人员的技术培训； 2、加强看管巡视； 3、加强绿化宣传，培养绿化意识。 第8章 物业安全与环境管理 第五节 绿化管理 五、城市绿化管理的分工及范围：了解 * * * ? 修身、立志、敬业、创新 桂林旅游学院 国际教育交流学院 物业管理专业 2015届第一学期 物业管理概论 第8章 物业安全与环境管理（11月25日） 物业管理概论 第8章 物业安全与环境管理 一、治安管理的含义和特点 （一）治安管理的含义：物业服务企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管的物业进行的一系列管理活动。 目的：保障财物不受损失、人身不受伤害，维护正常的工作和生活秩序。是业主和使用人安居乐业的保障，是区域及社会安定